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为提升客户满意度和防范卷烟外流，近日，江西庐山市烟草专卖局采取多项措施做好相关宣传工作。
一是加强部门团队协作。利用周末休息的时间，全局机关人员与稽查员和客户经理进行分片组队，每组三个人对全市辖区内所有客户进行上门宣传，筑牢真烟外流防线和提升客户满意度工作。
二是加强法律法规宣传。加强宣传烟草专卖管理法律法规，强调违法违规严重后果及违法违规成本，引导客户增强守法规范经营意识。梳理出历年来的违法违规户，在进行宣传的时候做到一对一的详尽讲解，让客户筑牢思想防线，增强客户守法自律意识。
三是着力提高客户满意度。同时为切实推动群众满意度和客企环境双提升，从听取客户意见、分析问题所在、解决问题实质、明确改进方向，拉进客我距离，加强与客户的沟通，确保对客户提出的询问做到有问必答，切实提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
