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广西崇左市城区烟草专卖局(营销部)“三点发力”做好高温天气客户服务

2022年07月29日 来源:烟草在线 作者:梁晓婷
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为保障高温天气下营销工作有序进行,近日,广西崇左市城区烟草专卖局(营销部)通过"活、实、细"三点发力开展夏季客户服务工作,确保客户服务"不降温"。

一是“活”,根据气温变化,灵活调整拜访时间。结合夏季高温天气特点,及时调整营销服务拜访时间,并为一线员工配置防暑降温用品,避开中午高温时段,采取上午早出早归、下午晚出晚归走访市场的方式,合理安排走访路线,提高走访效率。

二是“实”,扎根实地拜访,持经营指导不疏忽。结合夏季高温高湿气候特点,在保证实地拜访的基础上,实时利用微信等即时通讯及时转发气象变化信息、卷烟科学防霉变知识等,针对消费者的季节消费特点做好经营指导工作,认真关注动销率的变化,积极思考探索高温天气中消费环境改善的新法子、好点子,确保夏季销量稳步增长。

三是“细”,细品口味变化,调整订购品规。结合夏季酷暑天气消费者对卷烟吸食口味微变,引导零售客户订购上柜低焦油、细支型或清凉香型等口味偏清淡适合夏季吸食的品规,并加强卷烟陈列指导,不断提升盈利水平。

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