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苏州相城烟草专卖局:“搭脉”加盟终端 “开方”指导运营

2022年07月26日 来源:东方烟草报 作者:李暄、金育文
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为进一步提升金丝利加盟终端运营质量,近日,江苏苏州市相城区烟草专卖局(分公司)拓宽服务广度,对标对表《加盟终端检查考核标准》,面向零售客户开展多轮服务指导。

正视“问题点”。强化日常沟通,提升线上交流效果,主动向零售客户反馈问题和相关细节,配合图片文字说明,帮助提升店铺形象和经营能力。加强线下走访频次,全面答惑解疑,夯实服务实效。

关注“扣分点”。组织开展加盟终端专题座谈会,详细逐条讲解考核标准,重点关注终端高频“扣分点”,积极主动“搭脉开方”,提出有效改进方法,争取“药到病除”。

互学“优秀点”。注重收集优秀终端“小点子”“小技巧”,开展线下参观、小组分享活动,通过制作视频,提炼高效实用“金点子”,帮助客户互学互鉴提升运行质效。

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