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安徽庐江县烟草专卖局(营销部)有针对性开展营销服务

2022年07月21日 来源:东方烟草报 作者:吉磊
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为促进星级终端由重数量向提质量转变,近日,安徽芜湖市烟草专卖局(公司)直属分局以“四个一”为抓手,全面提升星级终端质量。

建立一套评估细则。以星级终端验收标准为参考,进一步梳理星级终端达标标准,出台评估工作细则,以标准化、统一化为原则,确保工作按预定轨迹稳步推进。

开展一次摸排测评。以区域市场为单位,客户经理为主体,上下联动,对辖区星级终端开展走访,按照“对照标准找问题、盯准问题促整改”原则开展诊断式摸排测评,详细记录不达标原因,现场提出初步改进措施。

启动一轮整改提升。由客户经理参考摸排评测结果,下达整改通知书,同步提出解决方案、实施维护指导。整改提升环节结束后,由客服部组织全面复评验收,开展“回头看”重点督导,推动星级终端整改到位、分数达标。

树立一批示范典型。通过“小红屋”拍摄、案例推广等宣传活动,收集优质客户经营成功经验和做法,提高星级终端荣誉感和美誉度;充分发挥星级终端店引领示范作用,以点带面,促进终端建设水平进一步提升。

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