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近期，河北省张家口市桥西区烟草专卖局（分公司）采取三项举措，有效推进精益管理，持续推进客户服务工作上水平。
桥西区局（分公司）用心用情，确保基础服务“精细化”。工作人员加大实地走访力度，通过开展零售客户满意度调查、卷烟消费状况调查等调研工作，全面了解并掌握客户卷烟销售情况及市场消费水平等信息，结合实际情况做好客户服务工作，切实提升零售客户盈利水平。精心打造，品牌培育“多元化”。合理统筹品牌培育布局，通过消费环境、品牌类型、消费群体进行分析，结合城市、农村零售客户情况有针对性地进行差异化服务，进一步密切客我关系。强化指导服务，终端建设“规范化”。为重点客户发放应知应会宣传单，内容涵盖扫码应用等实用技巧，针对申请网上配货的终端客户，制作专门的《合作终端零售客户承诺书》，进一步厘清责任义务，持续深化合作共赢，着力打造零售终端新体系。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
