近日,江西横峰县烟草专卖局围绕客户身边的急难愁盼问题,着力提升客户服务水平。
一是强化客户防范意识。结合时间节点和客户经营中容易发生的风险,通过微信群发布短信、上门拜访等形式及时提醒客户做好防盗、防骗及规范经营。
二是提升客户经营能力。积极开展市场调研,及时找准市场、品牌、客户服务中的短板、弱项,围绕调研结果制定经营指导策略,为客户提供针对性经营指导。
三是破解客户经营难题。认真梳理客户需求,协助客户进行商品陈列、盘点库存等,指导客户及时转变经营理念;同时加强特殊群体客户服务,帮助整理店铺并解决各类难题。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题