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江西樟树烟草当好“三个角色”打造客户服务“一家亲”

2022年06月22日 来源:烟草在线 作者:彭强
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为进一步提升客户服务能力,提高客户满意度,近日,江西樟树市烟草专卖局当好“三个角色”打造客户服务“一家亲”。

一是加强市场监管,当好客户的“监护人”。持续加强与公安、市监、物流等部门的协同,强化线索收集,对涉烟违法违规行为做到“露头就打”,不断净化卷烟市场经营秩序。

二是加强经营指导,当好客户的“贴心人”。通过“现代零售终端”“慧零售”等软件,帮助客户稳定销售价格、优化品牌宽度,算好卷烟经营的盈利账,持续提升客户的经营能力。

三是加强宣传服务,当好客户的“暖心人”。充分利用诚信互助小组平台,帮助客户美化店铺形象、出样陈列,定期慰问困难户,深入解决客户心中的各种“急难愁盼”问题,持续提高客户满意度。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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