江西靖安烟草分公司多举措提升提高客户防范能力

2022年06月20日来源：烟草在线作者：喻齐齐

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为提高广大零售客户的风险防范意识，江西靖安烟草分公司多举措加大防诈骗宣传力度，防止零售客户上当受骗。

一是线下忙推广。通过企业微信和“靖安人家”小组会议转发卷烟诈骗真实案例，宣传不法分子惯用的诈骗伎俩和做法，了解犯罪分子诈骗的常用手段，进一步提高零售客户的认知水平和防范意识，增强对诈骗行为的免疫力，不给不法分子可乘之机。

二是线下勤走访。通过日常工作走访，加大对零售客户防骗宣传力度，使零售客户在接收到可疑信息时，有一定的警惕心理，并能通过咨询营销人员或致电“12313”进行核实，更大程度的维护客户利益。

三是异常需把控。一旦发现客户收到异常短信或电话，营销人员要有效把控，并及时处置异常事件，立即上门做好宣传解释工作，用专业的知识和巧妙的方法，增加客户的警惕意识，而非等到客户上当受骗资金损失才开始有所防范。

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