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江西靖安烟草分公司多举措提升提高客户防范能力

2022年06月20日 来源:烟草在线 作者:喻齐齐
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为提高广大零售客户的风险防范意识,江西靖安烟草分公司多举措加大防诈骗宣传力度,防止零售客户上当受骗。

一是线下忙推广。通过企业微信和“靖安人家”小组会议转发卷烟诈骗真实案例,宣传不法分子惯用的诈骗伎俩和做法,了解犯罪分子诈骗的常用手段,进一步提高零售客户的认知水平和防范意识,增强对诈骗行为的免疫力,不给不法分子可乘之机。

二是线下勤走访。通过日常工作走访,加大对零售客户防骗宣传力度,使零售客户在接收到可疑信息时,有一定的警惕心理,并能通过咨询营销人员或致电“12313”进行核实,更大程度的维护客户利益。

三是异常需把控。一旦发现客户收到异常短信或电话,营销人员要有效把控,并及时处置异常事件,立即上门做好宣传解释工作,用专业的知识和巧妙的方法,增加客户的警惕意识,而非等到客户上当受骗资金损失才开始有所防范。

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