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江西南昌市烟草专卖局公司积极提高消费者服务水平

2022年05月24日 来源:烟草在线 作者:周睿
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今年以来,江西南昌市烟草专卖局公司积极提高消费者服务水平,推进“工商零消”深度融合。

一是开展不同主题的品牌培育活动。探索建立以重点品牌为战略引领的消费者跟踪与服务体系,根据不同节点针对性地开展消费者活动,较好地满足消费者多层次的需求。

二是不断提高消费者的满意度。通过对消费者的调查问卷分析,坚持问题导向,加快补齐短板,努力推动各项工作做细做实做强;加强与消费者的沟通,解决消费者的“急难愁盼”问题。

三是打造有影响力的“星火小澄”授牌终端。让零售客户感知身份认同价值,让消费者感知质量承诺价值,将终端品牌化,以统一化的品牌取信和聚合消费者,提升消费者服务水平。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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