为进一步推进文化软实力建设,增强客户服务理念,近日,江西省景德镇市烟草专卖局(公司)多举措提升物流客户服务满意度。
强化队伍素质,打牢服务基础。要围绕文化软实力建设,强化物流人员服务质量培训,规范卷烟配送服务用语,增强物流队伍素质建设。
强化现场管理,深植服务意识。要持续加强现场管理工作,通过车载监控、跟车配送、市场走访等形式,实时了解物流人员工作状况及服务质量,增强客户服务意识。
强化协调配合,提升服务水平。要强化联动机制,及时了解、反馈市场动态及客户需求,增强“我为客户服好务”的意识和能力,提升客户服务水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题