讲述人：曾华，四川省烟草专卖局（公司）物流管理处主任科员

2011年前，我省各地市级烟草专卖局（公司）物流中心主要靠营销系统实现简单的卷烟进销存和配送线路管理，物流信息化基础薄弱。自2012年开始，经过初期建设、拓展延伸、深化应用三个阶段的持续推进，全省烟草商业系统逐步构建起管理集中、功能完备、拓展灵活、应用深入的物流综合信息管控平台。

第一阶段：初期建设，重点解决物流信息管控“从无到有”的问题。

2012年，四川省烟草专卖局（公司）启动了物流综合信息管控平台建设。平台涵盖作业层仓储、配送、现场管理，管理层资源、成本、绩效、项目管理，决策层规划、建设、运行、调度管理等两级三层18个功能模块，实现了物流业务环节全覆盖。通过信息化手段，固化了省、市两级物流业务工作流程和管理标准，实现了物流设施设备、人员车辆、成本费用、绩效评价等重点数据的“省集中”统计和管理。平台的上线运行，标志着全省系统物流信息化建设正式起步。

第二阶段：拓展延伸，重点解决物流信息管控“从有到优”的问题。

2019年，我们立足作业现场信息管理，将物流管控平台建设的重点从“数据集中管理”向“业务集中管控”拓展。首先，库内作业“省集中”管理，将原来分散部署在市州公司的仓储、配送管理等功能纳入省级管控平台，实现作业层业务模式统一。其次，送货作业“移动化”管理，全面推广统一移动送货终端应用，将物流作业管理的边界延伸到配送“最后一公里”。通过业务集中管控，消除了数据不全、来源分散、标准不一的问题，为分类对标、全面定额、工商协同、跨区域应急保障等工作奠定了坚实基础。

第三阶段：深化应用，重点解决物流信息管控“高质量发展”的问题。

2021年，我们立足物流外部信息协同，将物流管控平台建设的重点从“内部作业管理”向“对外信息服务”延伸，建设了全省统一的四川诚至诚物流公众服务平台，提供工业企业到货预约、排队调度、入园登记等信息服务，优化作业调度，准时卸货率达到99%，单车等待时间缩短58%，年减少卸货等待10.3万小时，服务效率大幅提升。通过零售客户数字化订货清单、物流进度、签收凭证等信息服务，全面取消纸质小票，年节约票据打印成本100万元以上。物流管控平台在促进降本增效、提升客户服务等方面的作用日益增强。

今年以来，我们立足物流高质量发展要求，将物流管控平台建设的重点聚焦于深化数据应用、促进业务模式创新。研发到货卷烟智能收货终端，通过工业到货自动收单审单、点货验货和入库信息自动维护，降低人工操作复杂度，促进减工降本和提质增效。构建包装过程图像追溯系统，建立包装环节即时纠错机制，探索配送卷烟实时发货作业和基于商零包装单元的客户交接新模式。深化图像识别技术在送货签收环节应用，探索签收凭证关键要素自动辨识及风险预警，规范卷烟交接，提升监管效率。

作为全省统一的核心业务系统，四川物流综合信息管控平台具有功能灵活拓展、应用快速推广的优势，通过不断完善升级，有效支撑了全省物流实体化运作、精益化管理、绿色化发展。相信“十四五”期间它将在智慧物流建设和数字化转型中发挥更大作用。