为进一步融洽客我关系,提高客户满意度,江西樟树市烟草专卖局分公司“三步走”提升客户服务水平。
一户一施策。持续深化“我为群众办实事”活动开展,将收集到的客户“急难愁盼”等问题分类施策,切实解决客户在店铺管理和卷烟经营上的难点、痛点。
一店一主题。通过开展打造“最美客户”主题活动这个契机,优化出样陈列、美化店铺形象,并对卷烟条摆放进行个性化陈列指导,打造一店一主题,吸引消费者眼球。
一片一特色。分区域在各个片区、街道、乡镇、小组中形成示范点,以店铺环境、出样形象、服务态度等为特点,构建区域特色,营造相互学习、共同进步的良好氛围。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题