为巩固提升终端运行质效,激发零售终端经营活力,提升客户服务质量,广西崇左市天等县烟草专卖局(营销部)近期规划好三步走工作,切实加强零售终端建设。
一是扩大信息采集数据面。在原有的信息采集点数据及“云pos”系统数据基础上,开展节后库存调研以及实地走访,收集节后市场信息,通过一线调研与后台分析相结合,获取节后零售终端建设最新动态,为经营指导提供坚实基础。
二是细化终端数据监测分析。依照重点工作清单,不断更新数据分析表格并做每日通报。密切关注终端信息数据变化,研判市场动向,找准客户指导方向。对部门成员开展数据分析培训,强化自主分析能力,不断提升服务质量。
三是切实转变客户经营理念。根据不同培训主题筛选重点提升对象,开展客户培训。充分利用企业微信等互联网工具,搭建客户经验交流分享桥梁,营造浓厚学习氛围。针对农网终端客户,依托分析数据找准提升目标,到店指导,实现终端形象提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题