客户经理每天都在忙碌中，而要想干出成就来就应该在忙碌中不断地思索，通过思索可以让自己的思维变得更加缜密，同时还可以更好地规划自己的行为，从而提升工作质量。对待不同的零售户，客户经理需要区别对待，差异化管理，这样才能够真正提高工作效率

尊重零售户

客户经理绝对不能为了让零售户多销售烟，结果就把一些自己的想法强行施加给零售户，促使他们不高兴，进而产生抵触情绪。作为客户经理一定要懂得尊重，在尊重的前提下开展工作，这样对方就容易接受，而不至于伤害到对方。尊重也是做人最基本的原则之一，客户经理需要根据零售户的不同特点采取不同的措施。只有尊重了他们，才能够很好地推进自己的工作进程。有的零售店主有情绪，喜欢抱怨一番，那么就让他抱怨吧，可能抱怨完了，他们的心里就会痛快一些。作为零售店主，应该学会倾听，而不是与之争论甚至是吵架，那样就会让本来已经不太容易建立的关系更加雪上加霜。

针对性指导

客户经理指导零售户的时候，一定要有针对性，结合零售户存在的问题，一对一地进行现场指导，这样的好处就是有针对性，避免浪费彼此的时间和精力，非常高效。世界上没有两片完全相同的树叶，而零售户也是如此，每一个店铺都有自己的特点，甚至是独一无二的。因此，客户经理就必须要真正了解他们的情况，找出存在的问题，进而有针对性地帮助。这样就可以让零售户看到希望，尝到甜头，而不是一次一次不痛不痒的治疗。必须为每一个零售户制定独一无二的发展规划，制定长远的发展目标。同时开展品牌培育工作，不同的人对这个方案的理解程度也不是不一样的，因此必须区别对待。

香烟展柜有必要

对于提高香烟商品的销售档次，一般情况下，应该有香烟展柜。然而很多店主并没有，他们的香烟就是摆在柜台上，还有的根本就没有陈列，他们的香烟一般是放在柜台的下面，只有顾客需要的时候，他们才会拿出来。问之则曰，香烟就是一个配品，有要的就拿出来，没有要的就放在那里。其实，这是一种非常错误的认识，如今陈列已经是一个非常重要的营销手段，通过视觉的刺激，可以最大限度地调动零售户购买的欲望，进而激发他们的购买力。通过创建香烟展柜，可以给零售户提供更大的视觉空间，可以更好地吸引他们，同时还可以提升店铺销售的档次和品位，这一点是毋庸置疑的。以你，客户经理一定要给零售户讲解展柜的重要性，并且积极地为零售户营销创造便利的条件。

上下一心形成合力

客户经理与零售户是连在一起的，无论是工作中的关系，还是业绩考核，实际上两者已经是一个整体，因此就必须要上下一心，形成合力，这样才能够克服遇到的困难和挫折，才能够更好地创建和谐的客我关系。认识到了这一点，那么彼此在工作的时候，就应该相互理解，相互支持，而不是相互拆台，彼此给对方设置障碍和问题。正能量是可以相互感染的，只要彼此心中都存有正义，向着好的方向和目标努力，那么就一定能够收获不一样的惊喜。

总之，客户经理应该在工作中不断地探索和研究，不断地思索与进步，通过自己的各种努力，再加上自己的满腔热血，那么就一定能够取得胜利。