客户经理的工作其实很大程度上是为了让零售户能够满意，然而如何才能取得零售户的信赖与认可呢？这就需要客户经理能够认真地思索与研究，不断地开拓创新。而优化营商环境，帮助零售店主提高店铺的颜值和吸引力，也是一个很好的举措，通过此举可以最大限度地提高零售户的满意度。

突出陈列显特色

可以说，店铺的陈列的确是一个吸引顾客的招牌，然而很多零售店主认识不到这一点，他们不以为然，更严重的零售店主根本没有香烟的展台，连最基本的陈列都没有，他们的香烟基本上是摆在暗处的，只有顾客点名要某种香烟的时候，他们才会从下面给顾客拿取。这样其实严重影响了顾客的购买力，要知道陈列是非常重要的，通过陈列可以吸引顾客的眼球，进而增加购买力。客户经理一定要让零售店主认识到这一点，并且可以通过具体的案例让他们知晓和明白，从而刺激自己不断地努力和进步。可以把别人成型的陈列拍成照片提供给零售户，让他们从中受益。有的店铺利用香烟拼出不同的造型，从而吸引顾客，不仅吸引吸烟的顾客，而且还吸引其他的顾客，他们会选择拍照等方式，从中可以看出陈列的魅力。事实证明，富有特点的陈列的确可以吸引顾客，进而提高购买力。因此，客户经理一定要帮助零售店主积极打造陈列。

店铺干净也是一个招牌

任何干净的店铺都会无形中吸引很多顾客，因此零售店主一定要注重这一点，而客户经理也应该帮助零售店主树立这样的信念和目标，并且落到实处。比如说，可以帮助零售店主进行清扫，有一些商品上面落满了灰尘，如果不及时清理，那么就会影响顾客的购买。他们就会认为我们的商品长时间卖不出去，影响了口碑，另外也会让顾客感到我们店主的懒散。因此，必须积极打造干净的环境。对于店铺里的卫生，也应该定期清扫和擦拭，在那些守店的空闲时间里，零售店主一定要忙起来，这擦擦那扫扫，呈现给大家的就是干净的环境。而店铺的气味也是很重要的一条，有的店铺一进门，气味就很不好，顾客就会反感。如果有另一个店铺可以选择，那么他们可能就直接去了别人家的店铺。而一个气味怡人的店铺，自然就会增加自己的魅力，从而成为吸引顾客的一个招牌。因此，客户经理一定要帮助零售店主打造这样的氛围与环境，从而收获惊喜。

 建立和谐的邻里关系

 作为客户经理，需要指导和引导零售户树立正确的邻里关系。一定要与邻居处理好关系，彼此相互照应，可以彰显中华民族的美德，同时还可以实现双赢。曾经有一个店主就是看不上邻居，绝对对方抢走了自己的生意，总是说人家的坏话，然而在他说人家坏话的同时，丢掉的是自己的口碑与名声，渐渐地顾客都去了别人家，而自己只能陷入困境。因此一定要杜绝这样的思想观念。与邻居处理好关系，彼此相互帮忙，相互照顾，最终实现共赢。比如说，有的零售店主就和很大气，自己店铺没有的东西就主动让顾客去另一个店铺去买，这无形中就会让顾客感动，因为一个不为了赚钱只为顾客着想的零售店主，一定是好店主，一定不会欺骗顾客。这样就营造了良好的氛围，从而树立了口碑。因此，客户经理需要帮助零售店主建立这样的和谐关系。

 总之，客户经理一定要帮助零售店主打造良好的营商环境，这个环境好了，那么自然就会处处洋溢着和谐的色彩，从而吸引越来越多的顾客，进而提高零售户的满意度。