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广西扶绥县烟草专卖局(营销部)多举措做好年末客户服务工作

2022年01月05日 来源:烟草在线 作者:马永波
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近期,广西扶绥县烟草专卖局(营销部)结合“我为群众办实事”活动,在元旦佳节来临之际,采取五个措施做好零售客户经营指导服务工作。

一是制作经营指导书。通过查询卷烟订购销售数据,为每一位零售客户量身定做一份经营指导书,让零售客户清清楚楚了解同时期自身卷烟经营情况,据此合理做好卷烟订购计划,帮助零售客户提高盈利水平。

二是指导客户做好店面形象。通过实地走访,为零售客户补充价格标签,提醒零售客户保持店面干净整洁;并在小组群推送典型案例文章,供零售客户学习如何做好节假日店面形象。

三是提醒客户规范经营。通过实地走访、小组会议、线上推送等方式,提醒零售客户自觉做好守法经营,杜绝低价销售、非法渠道卷烟销售行为,共同营造良好的市场环境。

四是提醒客户注意人身财产安全。临近年末,也是各种入店盗窃、假币假烟诈骗等事件高发时间,通过线上推送注意事项、警示案例等推文,以及实地走访提醒,提醒零售客户安全经营,避免人身财产损失。

五是提醒客户遵守疫情防控要求。客户经理通过小组群、实地走访等形式,提醒零售客户开门营业,要做好顾客进店扫码、测量体温等工作,并定时对店面进行消毒,为顾客提供一个安全可靠的消费环境。

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