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江西乐平市烟草专卖局“三注重”提升客户满意度

2021年12月31日 来源:烟草在线 作者:江瞻
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近日,江西乐平市烟草专卖局积极践行星火服务理念,多策并用改进客户服务,全面提升客户满意度。

一是注重队伍素质提升。从语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等方面为客户经理队伍开展培训演练,提升客户经理服务技巧,增强服务意识。

二是注重客户盈利提升。帮助客户算好账,为客户提供合理的订货和科学的库存指导,做好标签维护和卷烟陈列工作,落实好明码标价,通过“一店一策”提升客户盈利水平。

三是注重市场秩序稳定。“三员”共同贯彻“责任之星火,层层负责,人人担当”的理念,对内加强“三员”之间的协作配合,对外统筹协调执法力量,全力维护卷烟市场秩序,为守法零售户构建一个公平竞争的市场环境。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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