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云南师宗县局(分公司)加强卷烟零售户夜校培训

2021年11月29日 来源:云南省曲靖市师宗县烟草分公司 作者:张洪
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为进一步提高卷烟零售客户依法经营意识,提升客户经营能力和盈利水平,云南师宗县烟草专卖局(分公司)加强卷烟零售户夜校培训。

师宗县局(分公司)本年度零售户夜校培训,客户经理做好相关的培训课件,有针对性的对各个辖区的客户进行培训指导,让客户能够加深对货源供应、分档规则、终端建设、规范经营等政策的知晓程度,提高卷烟零售户的经营意识,能够准确把握政策方向,从根本上转变陈旧的卷烟销售意识。培训主要围绕新形势,解读新发展,提升创新力为主题,以行业发展为背景,进行品牌文化宣贯、解读新零售,从现代终端理念、技能、技巧入手,引导客户创新发展,同时现场播放烟草专卖法治宣传片,引导客户规范经营。

制定“一户一档”卷烟零售户培训记录表,梳理培训内容。以整合提炼、精简有效的培训方式,把行业政策、经营指导、网上订货、烟草专卖法律法规以及卷烟配送物流常识贯穿其中,使新入网客户尽快步入卷烟经营轨道。客户经理与辖区专管员共同入户发放零售户新入网客户告知书。增强新入网零售户守法诚信,规范经营意识。同时通过个性化服务指导,加强新入网客户的标准化卷烟陈列及合理化库存引导,增强新入网零售户卷烟销售信心。 增加客户实地拜访频率,客户经理通过“面对面”走访方式,获取和收集客户信息反馈意见,保持与客户沟通交流的及时性。牢抓以客户为中心的优质良好的服务态度为工作核心。从而拉近客我距离,提高客户的满意度。

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