为进一步提高卷烟零售客户依法经营意识，提升客户经营能力和盈利水平，云南师宗县烟草专卖局（分公司）加强卷烟零售户夜校培训。

师宗县局（分公司）本年度零售户夜校培训，客户经理做好相关的培训课件，有针对性的对各个辖区的客户进行培训指导，让客户能够加深对货源供应、分档规则、终端建设、规范经营等政策的知晓程度，提高卷烟零售户的经营意识，能够准确把握政策方向，从根本上转变陈旧的卷烟销售意识。培训主要围绕新形势，解读新发展，提升创新力为主题，以行业发展为背景，进行品牌文化宣贯、解读新零售，从现代终端理念、技能、技巧入手，引导客户创新发展，同时现场播放烟草专卖法治宣传片，引导客户规范经营。

制定“一户一档”卷烟零售户培训记录表，梳理培训内容。以整合提炼、精简有效的培训方式，把行业政策、经营指导、网上订货、烟草专卖法律法规以及卷烟配送物流常识贯穿其中，使新入网客户尽快步入卷烟经营轨道。客户经理与辖区专管员共同入户发放零售户新入网客户告知书。增强新入网零售户守法诚信，规范经营意识。同时通过个性化服务指导，加强新入网客户的标准化卷烟陈列及合理化库存引导，增强新入网零售户卷烟销售信心。 增加客户实地拜访频率，客户经理通过“面对面”走访方式，获取和收集客户信息反馈意见，保持与客户沟通交流的及时性。牢抓以客户为中心的优质良好的服务态度为工作核心。从而拉近客我距离，提高客户的满意度。