人才是企业发展的宝贵资源，是第一生产力，也是实现高质量发展的基础力量和关键所在。新形势下，随着经济社会的发展，科学技术日新月异，消费环境快速变化，消费需求日趋多元，营销思维逐步升级，卷烟市场对营销队伍素质的要求越来越高。营销队伍的转型，对企业有效满足消费需求、树立品牌形象、提升核心竞争力具有重要意义。

一、营销队伍转型升级的重要性

人才队伍建设是一项长期性、战略性任务，是赢得竞争、赢得未来的基础性工程，加强营销队伍建设是促进营销人员素质能力提升的关键举措。

立足新阶段，聚焦新目标，推进营销队伍转型升级，建设一支现代化、专业化营销队伍，促进营销各岗位向专注、专精、专业方向发展，是深化卷烟营销网络建设的必要途径，也是卷烟营销水平持续提升、实现企业高质量发展的重要保障，有助于创新工作思路、焕发新活力，创新服务措施、涌现新理念，不断提升政治建设能力、经济运行掌控力、管理创新驱动力、创新团队智慧力，持续提升企业核心竞争力和发展软实力。

二、当前营销队伍存在的不足

新挑战下，对照高质量发展要求，当前营销队伍建设存在一定短板与不足，以江西省上饶市信州区烟草专卖局为例，主要表现在：

一是高技能人才不足。烟草制品购销员持证率较高，但高级别技能人才在数量上有较大增长空间。卷烟营销高技能人才认证和使用存在脱节现象，理论指导实践不够深入，对企业高质量发展的推力不够。

二是复合型人才不足。部分营销人员学历不高，取得专业技术资格的人员较少，营销队伍综合能力有待进一步提升，理论知识水平、业务学习能力、营销开口能力、实操训练能力等有待增强，工作方式和工作节奏有待改进。

三是考核机制有待健全。考核机制不够完善，有时存在重结果、轻过程的现象，激励不足、后劲缺乏，导致整体营销队伍活力有待进一步激发，在工作提质增效、跑出创新加速度、增强发展新动能上存在不足。

三、推进营销队伍转型升级的途径

推动营销队伍转型是一项复杂的系统工程。要打造一支业务水平强、精神面貌好、工作质量高的高素质营销团队，激活转型提升的“神经末梢”，进一步提升营销人员服务能力，全面提升素质水平，为推动高质量发展提供根本保障，要切实转变思想观念、拓展教育培训、开展课题攻关、深化绩效考核，通过管理赋能、学习赋能、创新赋能、考核赋能，不断提高营销队伍理论和实战水平。

管理赋能，转变思想观念。

一是明确岗位职责。聚焦职责交叉、边界不清、主次不明的问题，理清各岗位员工职责定位，绘制营销业务流程导图，编制营销人员岗位手册，打通运行堵点、接通流程断点，推动主责专注、辅责协同落地运行。二是强化文化引领。聚焦责任担当，狠抓文化传导，制定营销队伍转型思想宣贯工作清单，以党的创新理论成果和江西烟草文化体系为核心，深化责任意识引领，提升营销人员思想觉悟。三是培养专业人才。鼓励对经济师、会计师等专业的认证，建设包容性强、多元化的企业人才库，实现人才资源的高效利用。

学习赋能，拓展教育培训。

一是制定提升方案。从个人品质和工作能力方面评价营销人员的能力素质，分析营销人员在专业职责方面存在的知识薄弱环节，制定营销队伍能力提升方案。二是完善培养机制。根据每位营销人员特点，建立健全营销人员职业生涯培养机制。对熟悉实践操作的人才，可以引导他们向营销策划师和企业内训师的方向发展，深入掌握技能知识、行业知识，带动企业整体技能水平提升。三是加强学习培训。聚焦学习培训，围绕现代终端、品牌培育、市场营销等制定丰富的培训菜单，切实增强培训的针对性、实用性和前瞻性。四是强化交流学习。通过“以老带新”帮扶方式，强化营销人员业务交流及相互学习，形成相互学习、共同进步的良性循环局面。五是提高创新能力。依托烟草网络学员平台，线上学习数据营销和职能转型课程，建立营销内训师团队，并用好直播网课、沙龙讲座、外出考察等多种学习方式，传播营销知识经验，引导营销人员牢固树立“互联网+”思维，学习先进营销理念，增强把握运用“互联网＋”“大数据运营”的能力和水平。

创新赋能，开展课题攻关。

一是加强问题诊断。成立QC小组，立足营销发展新形势，瞄准卷烟营销中的痛点、堵点和难点，针对终端提升、诚信互助小组运行、云POS推广应用等方面，着眼短板、瓶颈问题组织专项讨论，综合运用SWOT、5W1H等分析法，形成问题清单。二是深入课题研究。开展课题攻关和金点子、合理化建议征集活动，深挖突破点和创新点，解决工作中的问题和短板，加强成果转化应用，促使营销人员成长成才。找准对标管理驱动点，提炼优秀经验和好的做法，巩固优势，将“短板补齐、长板做长”。三是加强岗位交流。根据岗位性质要求合理安排人员，增强对口率、适岗率，实现技能与岗位相匹配，同时加强岗位轮岗和岗位交流，培养一专多能的复合型人才，不断提升营销整体工作效能。

考核赋能，深化绩效考核。

一是完善考核制度。围绕提升队伍素质，建立复合绩效管理，进一步明晰岗位核心工作任务、重点工作目标，标准执行流程，强化过程导向、结果导向，全方位、多层级考核营销人员的工作绩效。二是健全激励措施。进一步畅通员工成长通道，开展技能岗位聘任及考核，构建动态调整机制，形成能进能出、能上能下的人才发展机制。三是严格执行考核。充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，围绕当前营销工作重点，聚焦提升客户赢利、开展终端建设等方面，紧盯关键绩效指标，实时掌握通报工作完成情况，量数据、比业绩，调动人才队伍的积极性、主动性和创造性，提高工作执行率，强化对标争先意识，努力实现从被动跟随向主动改进转变。

加快推进营销队伍转型升级，需要创新求变、细化路径，以高效、精简、高质量为目标，全方位升级工作理念、工作模式，积极构建营销队伍“一岗多能、一专多能”机制，不断增强人才队伍后备力量，激活人才发展一池春水，助推企业硬实力和软实力的“双提升”。