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为融洽良好的客我关系，提高市场把控力，近日，江西石城烟草以提高客户盈利水平为抓手，采取多项措施提升客户依存度。
一是靠前市场调研。按照市场类型、客户档位、消费水平等信息分类，详细了解客户卷烟库存、动销情况及消费者实际需求，分线路建立市场动态信息库。
二是星级评价激励。运用星级管理激发客户经营主动性，积极推进“档位+终端”、“档位+小组”和“档位+困难客户”工作，按评价得分情况制定个性化营销策略。
三是强化营销培训。常态化开展“我与客户共成长”主题营销活动，传授卷烟经营和陈列等方面的技巧，突出示范引领作用，以点带面提高客户软实力。
四是提升服务水平。通过上户拜访、微信群交流、制作营销技巧微视频等方式，“一对一”与“一对多”指导相结合，随时解答零售客户疑惑。
五是固化工作标准。围绕店面形象、卷烟陈列、客户满意度等方面，强化基础工作持续落地，积极引导客户诚信经营，共同营造良好的卷烟经营环境。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
