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江西烟草公司德安分公司“三引导”做好新入网客户指导工作

2021年11月12日 来源:烟草在线 作者:方宇
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近期,江西烟草公司德安分公司通过“三引导”,做好新入网客户指导工作。

一是引导新入网客户主动加入诚信互助小组。向客户介绍诚信互助小组成员和小组公约,引导客户主动参与诚信互助小组建设,通过小组活动、巡访、小组会议等加深客户认同感,发展优质客户成为小组管理人员。

二是引导新入网客户熟知行业政策和法律法规。在向新入网客户介绍网上订烟流程和安全经营常识的同时,告知客户行业法律法规和零售户信用体系,向客户宣传“我与客户共成长”活动,并将相关内容装订在零售客户服务手册上,提升新入网客户的守法经营意识。

三是引导新入网客户加入现代终端。向新入网客户介绍现代终端模式,分析现代终端对于自身经营和小组建设的优势,指导客户参与现代终端建设,“一品一扫、一单一结、一周一盘”,引导其发展成为优质终端。


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