为着力解决零售客户最关心、最迫切的实际困难，贵州省六盘水市水城烟草绘制“四维坐标”帮扶困难零售客户。

绘制精准识别坐标，调研摸底有实招。加大走访力度，明确时间节点，对依法取得卷烟零售许可证，属于五保户、低保户、建档立卡户、残疾人、军烈属、遭遇灾祸、罹患重病、孤寡老人、转业退伍军人等群体，以及生活存在较大困难的零售客户进行摸底调查。

绘制建档立卡坐标，分析问题有妙招。精准采集客户信息，准确掌握摸底调查的困难客户基本情况，深入了解客户在卷烟经营过程中存在的问题，分析困难原因，通过申报＋初筛＋诚信互助小组认可＋公示＋营销中心评定的方式确定困难客户，并建档立卡。

绘制一户一策坐标，分类指导有绝招。用好困难客户帮扶措施，详细了解其在卷烟订购、销售技巧、店面布局、卷烟陈列等各方面的需求，根据客户实际需求，对问题进行分类，从终端环境、销售技能、盈利能力、盈利水平提升等方面做好指导和帮扶。

绘制综合施策坐标，落实措施有新招。通过一对一帮扶，“24小时在线服务”，线上＋线下跟踪指导等方式，从环境改善、形象改进、培训指导、服务支持、货源扶持、联系金融信贷等方面，帮助困难客户、改善提升经营能力，提高盈利水平。