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甘肃永靖烟草认真开展“我为群众办实事”实践活动

2021年08月10日 来源:烟草在线 作者:李玉红
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为进一步提升客户服务水平,提高零售客户满意度,近日,甘肃临夏市烟草公司永靖营销部立足辖区实际,从最突出的问题抓起,从最现实的利益出发,认真开展“我为群众办实事”实践活动,切实为群众办实事、解难题。

关注困难零售客户,开展针对性帮扶。针对辖区内身患残疾、孤寡老人等生活中存在较大困难的零售客户,开展亲情服务,制定帮扶计划,改善经营条件、分类整理商品、指导卷烟经营,做到“一户一档案、一户一对策”。

注重农网终端建设,改进农网终端形象。结合乡村振兴战略、新农村建设,挖掘农网有潜力、有影响力的客户,着力打造农网终端建设示范店,积极探索建设农网加盟终端,推动城乡之间营销网络协调发展。

丰富客户服务内容,有效提升盈利水平。依托“我与客户共成长”活动,借助村委会党员活动室、客户之家开展小规模、多批次客户培训,邀请经营能力强的客户分享经验,两人一组开展终端维护,开展客户经理驻店营销活动,帮助客户分析店铺经营情况,指导优化库存结构,切实提升客户盈利水平。


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