为贯彻落实党史教育实践活动精神，推进“我与客户共成长”，江西新余烟草不等不靠，主动作为，积极研究部署困难零售客户系列帮扶举措，力求困难零售客户改善提升经营状况，真切感受到党的温暖和烟草行业的责任情怀。

经过政策分析和认真研讨，新余烟草在帮扶对象类别、帮扶对象条件、帮扶申报程序、帮扶基本内容、脱离帮扶标准等五个方面形成了具体明细条款要求，为有效指导、规范推进困难客户帮扶工作，达到真帮扶、促进共成长的目标提供了切实可行的依据。

“党史学习教育以来，营销领域开展了‘我为群众办实事’各项关心客户、帮助客户的服务工作，现在公司从长计议，充分运用好各项政策，研究出台了更加明确、规范、合理的帮扶困难客户系列举措，尤其在界定帮扶对象和帮扶内容上，将烈属、军属、生活困难的残疾人等六大类零售客户作为帮扶对象，客户拜访、策略支持、经营指导等作为困难客户的帮扶内容，为我们今后开展帮扶提供了具体明确的针对性指导”，负责牵头此项工作的负责人赖勤很是欣慰。公司的帮扶措施出台，犹如一场“及时雨”，既可作答近段时间以来困难零售客户的发展期待，也有利于客户服务水平与质量的提升，折射出烟草“身”贴客户、“心”系群众的责任理念和回报社会的使命愿景。

负责良山客服工作的基层网点负责人罗建华也有感而发，“这项帮扶措施很‘惠民’，通过平常的走访情况来看，会得广大零售客户的理解和困难零售客户的欢迎，接下来我们将根据工作要求开展全面摸底，对照持证年限、守法经营标准和帮扶对象类别，认真梳理出符合帮扶标准的零售客户，并积极做好帮扶对象自主申报程序的宣传引导与指导工作，确保差异化帮扶政策的落实落地和开花结果”。

截至当前，该市烟草系统积极践行学史力行的实践要求，在帮扶客户上结合实际出台了行政服务、法律咨询、货源配送、客户拜访等系列措施，帮扶困难零售客户系列举措的推行，再次彰显了新余烟草帮扶无止境、关爱无终点的责任担当。