俗话说：“惟其艰难，方显勇毅；惟其磨砺，始得玉成”。当前，“营销”已成为我们烟草商业企业现代卷烟销售的主要方式。尤其是随着市场化取向改革力度的加大，新时代要求我们客户经理掌握的本领越来越多，但是，营销是一门具体系统的学问，要想做好营销工作需要我们具备一定的营销理论知识和实践能力，说到底，就是要有一定的营销本领，这个本领来自于我们的刻苦学习和锻炼。对于我们客户经理来说，要想在激励的市场竞争中站稳脚跟，要求我们必须适应时代的变化实现职能转型，把学习作为一项常态，积极努力地做好理论知识和业务知识的学习与运用，做到学理论与学业务相结合，学习业务与工作实践相结合，具体要有“四重”学习境界。

一是学习理论要有“重思想”的境界。良好的思想理论基础是我们提升工作素质的根本，尤其是当今时代是各类新知识、新理念层出不穷的时代，为了促进行业高质量发展，烟草行业也不断提出一些新理论、新思想，这就要求我们客户经理要不断紧跟时代要求，不断更新思想，提升学习理念，加强对行业发展理念和营销新知识的学习。那么，这些理论知识哪里来。笔者认为，一方面，党和国家领导人的讲话就是理论知识的重点，另一方面，行业中国家、省、市局领导人的工作报告和讲话的学习也是我们理论学习的重点，因为这些领导人讲话和工作报告中深藏着一些原汁原味的行业理论内涵，凝结着行业精英的思想精髓。他们的原著原作应该是我们学习的第一手材料，否则，如果不能从国家发展的高度和行业发展的高度上去学，我们的学习也就有可能同无源之水、无本之木一样，容易出现掐头去尾、断章取义式的理解。此外，我们学习时，一定要注意在读原著、学原文、悟原理上下一番苦功夫、硬功夫、细功夫。只有一篇一篇、逐字逐句学懂、学深、学透，才能深刻认识国家和行业高质量发展的一些立场观点方法，真正从深层次上提高学习能力，增强工作本领。

二是学习知识要有“重运用”的境界。“凡贵通者，贵其能用之也。”只有在实际运用中，对于理论的理解才会不断深入。学习方式的选择决定了学习效果的好差。由于客户经理工作比较繁忙，加之工作岗位的特殊性，除了单位组织的一些零散的培训外，我们很少有时间坐下来静心或者脱产学习。为此，要想在短时间内学到为我所用的知识，我们可以有重点的进行学习，学习一定要从工作实际出发，做到学有所用，学以致用。此外，毛泽东同志指出：“对于理论的学习要能够精通它，应用它，精通的目的全在于应用。”为此，要本着实事求是，学有所用的原则，干什么学什么，缺什么学什么，学什么精什么，联系自己的实际学，联系发展的需要学。学习方式要注意多样性，因为在这个信息化时代，学习载体丰富多样，有书本、有网络、有电视；学习徐径也无处不有，可以向领导学、向同事学，可以向行业内能人学，也可以向行业外能人学，甚至可以向零售户学。在学习过程中还要注意方式方法，对理论知识的学习可以向书本学，对于操作性知识学习可以向能人学，所谓能者为师。学习还要有取有舍，不能眉毛糊子一把抓。学习时要注意学精、学深、学透，不能一知半解，不求甚解。比如说，要想做好市场营销工作，就必须从理论上弄懂吃透什么是市场营销，从业务上学精学深市场营销的一些方式方法，要想把互联网知识运用到工作中去，就必须学习掌握一些互联网运用的基本常识，并逐步运用到工作实践中去，不断提高自己的工作效率和质量。　　

三是学习效果要有“重检验”的境界。俗话说光练不做假把式。学习同样如此，光学不用也是假把式。不管哪一项知识的学习，我们学深悟透，关键是要运用到工作中去，用工作来检验我们的学习效果。那么如何在工作中检验我们的学习效果呢？第一，看有没有工作责任意识。实践表明，如果没有一定的工作责任意识，哪怕你学的知识再多，学历再高，都是一句空话，都不能做到在工作中积极作为，有所作为。为此，一定要看我们学习之后，是否能把工作责任当作一种追求，凡事能不能考虑如何才能做得更好，只有这样，才能促进我们把学到的知识运用到工作实践中来，才能做到在工作中学习，在学习中工作。第二，看有没有创优创新精神。创新创优是我们学习的动力，只有在创新创优过程中，才能发现我们的能力缺陷，才能促使我们不断地去学，促进我们把学习的成果转化为工作的动能。对此，我们要用工作的创新成果来检验学习的成效，如果在工作中总是不能用创新思维来考虑问题，促进工作，就说明我们的学习还不到位，或者说学习还没有能真正促进工作的进步，还必须不断更新理念，强化学习。第三，看有没有担当作为的勇气。对于我们客户经理来说，能力才是担当的根本，没有能力就无以担当。优秀的客户经理应该是品牌培育的能人，客户服务的能手，精通市场的能匠，这个“能”字，既体现在我们的学习上，同样体现在我们的担当上。有担当方知学习，有担当方会学习，做到将学习的成果转化工作的成果。

四是学习时间要有“重挤时”的境界。平时经常听到一些客户经理抱怨学习时间紧张，或者说根本没时间学习。其实有句名言说得好，时间是挤出来的。真正要想学习，还是可以挤出时间的。这个时间就来自于我们的碎片化时间。每个人每天都有大量的碎片化时间，我们可以将这些碎片化时间充分利用起来，将每天的时间进行一个计划，做到科学安排，合理使用。比如说：每天可以利用晨起和晚睡前的十分钟时间进行读书式学习，可以利用工作的间隙时间进行网上学习，可以利用工作的时间进行业务知识的学习，甚至还可以利用候车、等人的时间进行思考性的学习等等，只要心中想着学习，学习的时间就无处不在。

总之，客户经理的工作虽然平凡，但是要想做好做到位，必须把学习作为永恒的追求，在每天的工作的同时，不断强化思想理论和业务知识的学习，通过学习能力提升促进工作能力提升，为企业高质量发展作出应有的努力 。