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江西南昌新建烟草深入开展“我与客户共成长”主题活动

2021年07月06日 来源:烟草在线 作者:段学武
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近日,江西南昌新建区局深入开展“我与客户共成长”主题活动,进一步提升营销队伍专业素养,密切客我关系,夯实市场基础。

一是“沉下去”提能力。组织客户经理轮流上讲台,围绕文化理念宣贯、营销政策解读、客户沟通技巧等课题开展交流分享;组建营销技能鉴定讲师队伍,督促营销人员加强日常营销技能鉴定知识学习,通过以考促学的方式进一步巩固培训成果,全面检验客户经理业务水平和“开口营销”能力。

二是“融进去”共辅导。与零售客户内训师队伍密切配合,发挥各自优势,共同谋划培训辅导工作,尤其是针对当前云POS系统和活力狮系统操作上的难点和堵点,积极发挥营销人员特长,制作“微视频”加强可视化实操指导,加大推广力度,提高零售客户满意度。

三是“俯下身”做维护。实时跟踪辖区终端客户扫码运行情况,加强上门“一对一”的重点指导,认真收集零售客户反映强烈的问题,督促终端客户养成“实扫实销”的习惯,针对长期不达标客户下达处罚、暂停或退出通知,进一步维护良好的终端环境。

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