不知不觉，一年已过半。7月就像一条分割线，把完整的一年分成了一半，一半。2021年上半年我们零售户依然因为疫情原因生意不大好，可以说是水深火热的半年，但是人生哪能多如意，生活中有诸多的两面性，又如“一半烟火，一半诗意”。上半年已经过去，我们要面对既有的现实，但同样还要有希望。做好以下几点会对我们的店门经营有所提升，扭转我们店面的情况。

1.卷烟陈列要好

卷烟的陈列十分重要，好的卷烟陈列可以吸引消费者的眼球，利于消费者挑选卷烟，可以最大限度的增加消费者的购买欲望，零售户要在客户经理的指导下进行卷烟陈列，根据自身店铺的风格，科学摆放卷烟，家族氏陈列，重点培育规格，新上市品牌要放在显眼的位置，整体上要醒目、美观、大气。

2.卷烟规格要多

上柜的规格多，才能满足不同顾客的需求，留住更多的顾客。如果顾客来你店的买烟，想要的烟老是没有，久而久之他们就不会到你店里买烟了，因为自己店面的品种不齐而造成了消费者流失，假如你的店里什么规格的烟都有，顾客来店里想要的烟都能买到，这样才长期的留住消费者。要想店面品种多，主动做好新品培育，抓住商机，实际上做好新品销售，不仅可以打造店铺新的利润增长点，还可以吸引更多的消费者。

3.库存安排要合理

卷烟销售，库存是基础，零售户应当有效的利用自己手中的资金，建立必要的卷烟库存，以备不时之需。如何去做好库存四个基本点要清楚：呆滞库存：长时间呆滞在库，完全周转不出去的商品库存，如果出现，必须及时想办法处理；铺底库存：指零售户对在销的所有商品（呆滞商品除外）要设置最低库存，铺底库存的作用一是可随时满足消费者成条购买卷烟商品的需求，二是对断货风险较大商品随时起到临时替代的作用；周转库存：至少准备两个周期的库存，其中一个周期的用于周转销售，一个周期用于预防发生订货失败（维持日常经营的库存）；安全库存：卷烟旺季销售期（节假日等需求大的时候），货源供应不稳定期，年末停访期。安全库存平时用不到但是他得有，就像我们买的保险一样，防止突然没货或者遇到红白喜事都能有烟卖。要做好安全库存、合理的库存基础才能有效的应对各种消费者临时需求，最大化满足需求，让销量不流失。

4.市场信息要掌握    

零售户应当多关注自律互助小组群的信息，客户经理每周都会把投放策略，货源信息，新进品牌等信息通知到自律小组群，多留意客户经理的通知才能第一时间了解市场信息，卷烟销售信息，自己掌握了市场情况，再结合自身实际，多听取客户经理的指导建议，卷烟经营才能越做越好。

5.勤动脑，业务知识要熟练

在销售卷烟时候，我们应当掌握每个卷烟的卖点，如包装、口味、价格等、做到心中有数，面对不同顾客的需求都能准确的推荐适合顾客的卷烟，另外我们可以用个小本子，专门记录顾客的反馈信息，特别是顾客对一些新烟的品吸意见，收集这些信息认真分析，及时改进经营方法，根据不同客户的口味习惯推荐最合适的卷烟。

6.勤动嘴，卷烟营销要开口

在销售卷烟时，要积极向消费者做好推荐，多说一句话，可能就多卖一包烟，通过勤动口，让消费者注意更多的卷烟，尝试新品，经常性购买新品。比如有时候顾客来买一包常抽的烟，刚好没货，如果你直接说没有了，顾客就会去下一家店购买，白白损失一个消费者，假如我们能勤动嘴，根据顾客想购买烟的类型，推荐几款同类型的卷烟，或者介绍新出的卷烟，多说一些卖点，没准就能留住一个顾客，还能拓展顾客更多的卷烟选择。对于新到店的客户要通过跟客户谈话了解他的消费需求，针对性的向客户推荐几款合适的卷烟让顾客选择。

7.客情管理要做足

一般来讲对于店铺顾客可以分为长期客户（老客户），流动客户，可以再细分点为理想客户（大客户）、长期客户、一般客户、不稳定客户、流动客户。对于这些类型客户，我们可以做个信息档案管理。对于大客户我们要保持好联系，我们要做的就是了解大客户的喜好，逢年过节可以给客户送些小礼品，主动的询问是否有什么卷烟需求，提供免费送货上门服务；对于长期客户，一般客户可以采取一些激励措施，如采用积分制，会员制，在本店购买卷烟一块钱积一分，累计多少分可以送一些礼品等，使他们成为本店的忠实顾客，对于流动的客户，他们来店的购买比较随机，我们要做的就是提供优质的服务，让他们喜欢来店购买，做回头客。

8.市场秩序要维护

在经营过程中，价格执行不到位，零售客户对明码标价的意识不强，造成客户之间低价竞销，激化售假现象。零售户应当坚持明码标价，按统一零售价销售卷烟，不低价，不恶意降价扰乱市场，维护市场的良好秩序，才能确保自身的利益。