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江西省南昌市西湖区烟草专卖局“四个落实”推进终端建设工作

2021年06月17日 来源:烟草在线 作者:彭盛
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近期,为进一步提升终端建设整体水平,江西省南昌市西湖区烟草专卖局“四个落实”深入推进终端建设质量提升工作,帮助卷烟零售户优化终端环境,提高盈利水平。

落实终端改造,亮化店面形象。根据星级终端建设标准,客户经理在拜访卷烟零售户期间,帮助协助清理柜台内杂物、遮挡物,保持卷烟和非烟商品有序陈列,做好商品类别分离,切实做到地柜、背柜整洁亮堂,商品有序摆放,并在显著位置粘贴烟草标识和警示语,提升店面形象统一。

落实督导检查,强化责任意识。区局督查通过月度拜访卷烟零售户,发现终端建设中存在的问题,及时上报营销部门,营销人员对反馈的信息进行分析核实,并逐户进行整改,列入工作计划,设立整改期限,明确整改标准,及时跟进,确保一次整改全面到位。

落实帮扶指导,提升经营能力。结合党建融合工作,党员以帮扶员身份定期走访挂点诚信互助小组,根据小组人员现状、星级特点、存在的问题,及时指出并帮助解决,尤其在云POS、活力狮、云学等系统操作上面进行专项指导, 帮助其提高经营能力,确保终端建设有序推进。

落实客户满意,提升服务水平。以卷烟零售户满意为前提,做实各项基础工作,对卷烟零售户明码标价、基础信息维护、政策信息传导要做到“勤、全、稳”,对特殊卷烟零售户提供一对一、点对点服务,做好因地制宜和因店制宜,让个性化服务成为提高客户满意度的“助燃剂”。

 

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