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如何提高样本信息点自动采集数据质量?

2021年05月19日 来源:烟草在线 作者:韦文天
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笔者作为一线客户经理是样本点信息采集质量的执行者,也是市场信息的收集者,在样本点信息采集这项工作推进过程中,发现影响数据质量不稳定的共性问题。本文将就如何提高样本信息点自动采集数据质量浅谈几点建议。

开展专项培训以及扫码指南 。一是通过召开现代终端会议,充分利用诚信互助小组平台,向客户宣贯扫码准确的重要性及对店面经营管理的有利因素;二是制做扫码指南小便笺,并粘贴提醒标识,提醒客户规范扫码销售的同时,也让消费者起到监督的效果;三是营销部针对样本点客户出台激励实施方案,将样本点“缺扫率”、“库存准确率”纳入月度、季度重点工作考核。

分类+指导。一是样本点客户分类的管理方法,便于节余时间,对较差的客户进行有针对性的指导;二是专销协同,以班组的开式开展交叉评比;三是充分利用小组互助平台,发挥组委功能,开展组委巡访及客户交叉互评,营造比、学、赶、超、帮的氛围;四是发挥标杆引领作用,组织客户到标杆客户店面参观学习交流,让标杆客户现身说法 ,通过标杆客户介绍规范扫码,使用我们的信息系统管理店面带来的好处,让客户真实感觉到规范扫码的重要性,从而提高客户扫码的积极性;五是及时将评比结果发送小组群,提高客户重视程度,督促客户进行自我检查自我整改。

系统设备更新。引导、动员零售户更换新设备;举实例,及时把反馈实用的设备购渠道及时提供给客户,减少客户更换新设备时间。

报备故障,约定维修。客户设备发生故障无法进行扫码时,及时向营销中心报备,指导客户及时进行手工记录,并与约定设备保修期限,设备恢复使用后及时补扫恢复数据。

双管齐下,指导一对一。针对客户不熟悉扫码操作情况,除客户经理对老龄客户一对一指导外,还引导零售客户对自己家人进行一对一指导

优化库存管理。针对卷烟存放杂乱,盘点耗时长,对卷烟库存盘点不积极这个问题,我们的做法是加强库存管理指导,对于有条件的客户,我们建议客户购买卷烟推送器进行单包卷烟的归类,或者巧拆烟盒进行卷烟的单包存放,通过库存的归类摆放,方便盘点,提升客户扫码积极性。


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