笔者作为一线客户经理是样本点信息采集质量的执行者，也是市场信息的收集者，在样本点信息采集这项工作推进过程中，发现影响数据质量不稳定的共性问题。本文将就如何提高样本信息点自动采集数据质量浅谈几点建议。

开展专项培训以及扫码指南 。一是通过召开现代终端会议，充分利用诚信互助小组平台，向客户宣贯扫码准确的重要性及对店面经营管理的有利因素；二是制做扫码指南小便笺，并粘贴提醒标识，提醒客户规范扫码销售的同时，也让消费者起到监督的效果；三是营销部针对样本点客户出台激励实施方案，将样本点“缺扫率”、“库存准确率”纳入月度、季度重点工作考核。

分类＋指导。一是样本点客户分类的管理方法，便于节余时间，对较差的客户进行有针对性的指导；二是专销协同，以班组的开式开展交叉评比；三是充分利用小组互助平台，发挥组委功能，开展组委巡访及客户交叉互评，营造比、学、赶、超、帮的氛围；四是发挥标杆引领作用，组织客户到标杆客户店面参观学习交流，让标杆客户现身说法 ，通过标杆客户介绍规范扫码，使用我们的信息系统管理店面带来的好处，让客户真实感觉到规范扫码的重要性，从而提高客户扫码的积极性；五是及时将评比结果发送小组群，提高客户重视程度，督促客户进行自我检查自我整改。

系统设备更新。引导、动员零售户更换新设备；举实例，及时把反馈实用的设备购渠道及时提供给客户，减少客户更换新设备时间。

报备故障，约定维修。客户设备发生故障无法进行扫码时，及时向营销中心报备，指导客户及时进行手工记录，并与约定设备保修期限，设备恢复使用后及时补扫恢复数据。

双管齐下，指导一对一。针对客户不熟悉扫码操作情况，除客户经理对老龄客户一对一指导外，还引导零售客户对自己家人进行一对一指导

优化库存管理。针对卷烟存放杂乱，盘点耗时长，对卷烟库存盘点不积极这个问题，我们的做法是加强库存管理指导，对于有条件的客户，我们建议客户购买卷烟推送器进行单包卷烟的归类，或者巧拆烟盒进行卷烟的单包存放，通过库存的归类摆放，方便盘点，提升客户扫码积极性。