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心系客户,急之所需

——广西崇左市城区烟草专卖局(营销部)自信班组扎实开展农村零售户自主支付推广
2021年05月12日 来源:烟草在线 作者:韦美玲
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为加快推广农村零售户自主支付工作,想客户之所想,急客户之所需,5月10日,针对偏远板崇村屯大多是老人看店不会操作开通自主支付的难点、重点问题,广西崇左市城区烟草专卖局(营销部)自信班组团结协助,一起深入板崇村屯现场指导零售户如何开通使用自主支付。

在方便客户的同时,有效的提高工作效率,辖区对应的客户经理提前预约零售户到相邻近的客户,三五个集中在一起,由客户经理详细讲解使用自主支付安全性和便利性,随后班组成员现场手把手教零售户如何开通使用自主支付。

对因忙于农活未能集中到场的零售户,班组成员顺着中午零售户做完农活回来,大家分开行动到店里一对一指导开通使用自主支付。汗水虽打湿了衣服,但却挡不住大伙热情高涨服务客户之心……

通过此次现场指导,成功开通了十几户自主支付。同时,零售户学会了如何使用自主支付,并感受到使用自主支付带来的安全性和便利性,大大打消了扣款不成功的顾虑,进而提高了零售户对烟款结算的满意度。


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