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甘肃平凉市烟草公司崆峒营销部借助诚信互助小组为“群众办实事”

2021年05月10日 来源:烟草在线 作者:秦玫
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为进一步提升诚信互助小组“向心力”“约束力”“凝聚力”,甘肃平凉市烟草公司崆峒营销部借助诚信互助小组平台,纵深推进“感恩教育进小组,我为群众办实事”活动。

强化服务意识,细化服务措施,提高服务质量,切实增强小组“向心力”。开展“客户服务我增辉”主题活动,从客户订货、货款结算、库存管理、陈列展示、宣传推介、系统操作、营销建设过程跟踪等细节入手,比服务到位率、查服务不足处、抓整改落实率、看客户满意度、把各项服务转化成客户看得见,摸得着的“实惠”,进而提升客户对行业的忠诚度和配合度,增强诚信互助小组“向心力”。

强化规范意识,让客户“知法、懂法、守法”,提升客户自我“约束力”。利用小组活动,广泛普及烟草专卖法律法规知识,通过警示案例讲解,培养客户自我防范意识,降低违法经营风险。减少违法成本带来的损失,让客户树立守法经营就是“创利”的思想,从而达到以守法规范经营为前提的自我“约束力”。

强化协同意识,加强小组成员间沟通协作,着力提升客户“凝聚力”。让每个组员明确稳价、共赢等十六字方针,明白自己的盈利来源于稳定有序的市场环境,心怀感恩之心,共同经营好、保护好市场,“抱团取暖”,实现共赢。


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