彭璐丝、易悦雯、王艳是湖南省永州市宁远县烟草专卖局(分公司)的新兵。三个人服务的客户加起来有702户,其中465户农村客户分散在5个乡镇的村村寨寨,最远的离县城有70多公里。“管得宽又管得远”是她们职业生涯必须应对的挑战。新人自有新想法,近日,三个姑娘决定结伴而行,对分散偏远的客户来一次集中走访。规划好路线,准备好资料,她们出发了。
第一站是柏家坪镇礼仕湾社区,穿过几条巷子后,彭璐丝(左)、易悦雯(中)、王艳来到与新办证客户发送的定位最接近的地点。但前后左右还有更多小巷子,这最后100多米该往哪边走,姑娘们犯难了。她们决定分头寻找。
三人在为王家冲村零售客户康三红(右一)更换卷烟价格标签。统一模式的标签是卷烟明码标价、规范经营的重要载体,也关系着店面形象。因此,价格标签查漏补缺是客户经理的一项重要日常工作。
中午时分,三人在路旁小溪边将就吃了顿午餐。牛奶面包虽然简陋了些,但就着潺潺流水和鸟语花香,也别有一番风味。
偏远地区有些零售客户对网上订货、网上结算接受较慢,三人要花时间耐心地手把手指导。
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