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甘肃兰州市烟草公司皋兰营销部“三步评价法”促进现代终端建设

2021年04月28日 来源:烟草在线 作者:刘盈竹
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为进一步夯实现代终端基础,提升整体终端建设水平,减少终端评价误差,近日,甘肃兰州市烟草公司皋兰营销部建立“三步评价法”以此促进现代终端建设。

终端自评。客户经理采用发放纸质评价表的形式开展新建终端客户自评,评价内容含卷烟陈列展示、新品宣传、促销等,并认真指导客户理解评价内容、熟知各品牌卷烟卖点并掌握评价方法,引导客户丰富卷烟规格数量。

客户经理互评。每位客户经理筛选6户终端参与互评环节,要求筛选覆盖自评结果优、中、差三个层次的终端,组织客户经理轮换互评,统一评价标准,减少评价误差。

客户经理复评。客户经理根据终端评价标准及内容,统一对已参与自评的现代终端开展复评审核,对最终的评价结果进行公示,并将结果运用到客户评估的日常工作考评中。

“三步级评价法”的施行改变了以往单一的评价模式,通过“以点带面,梯次推进”的方式帮助客户接纳和认同评价结果,促进其不断改进,同时进一步增进客我之间的理解,建立和谐共赢的客我关系。


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