随着行业市场化取向改革的纵深发展，卷烟销售网络建设已进入高质量发展快车道，传统商业正快速向现代流通发生转变。现代卷烟零售终端作为行业的重要战略部署，以及增强卷烟营销网络竞争实力的重要基石，在推动卷烟营销市场化取向改革，实现卷烟营销上水平，具有重大的现实意义和长远意义。面对行业高质量建设现代零售终端的重要性和紧迫性，江西省赣州县崇义县烟草专卖局紧跟全市步伐，强抓现代零售终端建设，重点加强“云POS”现代终端的管理与服务，推进卷烟现代零售终端从经验营销向数据营销转变，终端运行质量得到持续提升。

一、“云POS”现代终端建设情况

崇义分公司正常经营客户1034户，“云POS”现代终端客户80户，覆盖率7.74%。其中城区77户，占96%、乡镇3户，占4%。大规模客户22户，占27.5%；中规模客户44户，占55%；小规模客户14户，占17.5%。食杂店77户，占96%；烟酒店1户，占1%；娱乐服务业1户，占1%；其他类1户，占1%。

2020年，“云POS“现代终端的户均在线率53.83%，户均扫码匹配率40.01%，户均使用率51.52%，三项指标达到全市平均水平之上。

二、推进“云POS”现代终端运行有效措施

（一）宣传动员，积极引导使用。

1.“线上+线下”。线上采用客户交流群推广，线下以“特巴客讲堂”培训为主，宣传使用“云POS”现代终端的好处，引导客户使用“云POS”现代终端。

2.“奖励+激励”。按照月度线路、季度部门、年度分公司的计划安排，开展“云POS” 系列现代终端竞赛活动，调动客户的积极性和主动性。组织开展了现代终端知识竞赛活动，并择优评选出26位现代终端客户进行了奖励和表彰，较好的激励现代终端客户用好“云POS”系统。

（二）完善设施，优化终端配置。

从硬件配置、操作流程、功能拓展、配套措施等方面，深入检视零售终端管理系统的推广和应用存在的不足，配齐扫码枪等配套设施，从功能运作、工作配合等方面提高卷烟零售客户对终端系统应用积极性。

（三）强化指导，解决客户难题。

组织客户经理开展“线上+线下”指导服务。线上要利用云POS微信客户群，每天对客户使用情况进行通报，对客户在使用云pos遇到问题进行实时解答。线下组织客户参加特巴客大讲堂，有针对性地与“云pos”客户进行单独交流培训，加强对“云POS”终端客户的指导，日常扫码、库存管理、非卷烟商品的入库等应用进行指导，对终端客户反映的问题，及时了解情况，帮助客户及时解决系统运行中存在的问题。

（四）细化管理，提升运行质量。

对“云POS”终端运行情况管理日常化，每天公布终端运行数据，每月不定时对精品“云POS”终端客户进行奖励。对终端运行异常，且经多次指导都无法提升运行质量的客户予以退出，把具备条件和使用意向的零售客户纳入“云POS”终端，提升整体运行质量。

（五）科学运用，重在系统操作。

引导零售客户通过终端系统分析库存、销量、消费者购买时间、毛率等数据，通过数据分析处理，准确的预测自然状态下的市场需求，科学制定卷烟订购计划，提高资金运用率。帮助客户将现在的销量、库存、和盈利状况等数据与自身之前的信息相对比，判断成长度是否在不断提升，并相应制定客户经营能力提升和改进方案。

（六）搭建平台，做优做实体系。

搭建终端建设交流平台，在重点区域打造一批现代终端标杆典范，通过示范户经验介绍、实地观看学习，形成“相互学习、相互探讨、相互共赢”的发展格局。深入开展“我的终端我维护”活动，做优做实终端体系，不断筑牢市场基础。不定时的开展对现代终端及客户经理的竞赛活动，提高客户经理指导的积极性，有效提升零售客户自主扫码的主动性。