为进一步推动卷烟零售终端转型升级,四川攀枝花盐边县烟草专卖局(分公司)多措并举提升智慧收银机运行质量。通过对辖区24户智慧收银机使用客户梳理、调整及系统化培训指导,截止3月22日,扫码销售准确率由年初的70%提升至90%以上。
一是通过内外互动,持续学习。组织营销人员定期对智慧收银机的主要功能、操作流程进行系统、全面的学习,查找薄弱点,着力提高实践能力;另一方面及时对终端客户发放操作手册,采取集中讲授、现场演示等方式进行培训,提高客户系统操作能力。
二是坚持科学指导,强化运行。强化宣传,扭转客户观念,转变客户从“被动扫”向“主动扫”的良好习惯。每天一次对24户智慧收银机客户实访跟踪,抽查复核系统库存与实盘数据,现场操作演示和指导,及时解决智慧收银运行中出现的问题,强化实销实扫力度及数据准确性,全力保障扫码销售率100%目标顺利实现。
三是强化动态管理,优胜劣汰。实时对终端客户扫码执行情况进行过程监控,对实盘库存与系统不符的客户提出整改措施,整改后仍然达不到要求的客户进行“优胜劣汰”动态调整管理,现已对10户进行更换调整,进一步提高扫码运行质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题