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近日，广西百色市右江区烟草专卖局以“切实增强群众获得感，提升公信力”为目标，强力推进“五级联通”和提升网上办证平台的知晓率和使用率，提升“网上办”能力和水平，积极推进“3+”举措为零售客户提供更加便捷办理的新渠道，让群众“少跑腿、不跑腿”。
一是“简化+优化”。通过“全国一体化在线政务服务平台”全流程在线受理行政许可网上申请业务，让卷烟零售客户、申请人“一次都不用跑”。积极收集网上办证过程中遇到的问题，解决堵点，让“网上办”运行更加高效和顺畅。
二是“群组+微视”。通过日常走访、小组会议、微信群等渠道开展网上办理宣传，制作并推送网上办理小视频，让更多零售客户了解网上办证流程，促进网上申办率不断提高。
三是“上门+热线”。主动上门对零售客户现场开展“一对一”指导，把政务服务送到群众“家门口”。增设网上办证电话答疑热线，及时解答零售客户在网上办证过程中遇到的疑惑。
截至目前，该局受理行政许可申请175份，网上办理159份，网办率达90%以上。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
