时间如流水，一转眼农历2021年春节7天长假已经结束。众所周知，春节是中华民族历史悠久的传统喜庆节日，也是阖家团圆的节日。尽管因疫情防控需要，2020年末国家倡导就地过年，但是许多常年在外忙碌奔波的人依然抵挡不住思乡之情，于春节前纷纷选择回乡与亲人团聚，为节日增添了几分喜庆。正是因为一年一度的春节在人们心目中具有特别的隆重意义，因而节日期全国各地到处一片喜气洋洋，烟花爆竹此起彼伏；亲友相互祝福，共话美好。拍视频，发抖音，打麻将，载歌载舞，共同期盼牛年大吉。可以这么说，春节7天长假期让许多上班的人身心得到彻底放松，忘却了平时紧张忙碌，摆脱了工作压力，打乱了正常的生活和工作节奏，享受难得几天快乐逍遥。如今当春节假期归零，又需要重返工作岗位之时，借此机会提醒卷烟客户经理做到以下三注意。

一、收心调整，尽快恢复常态。   

   正如前所述，在刚刚经历了7天春节长假放松之后，可能对客户经理的思想状态、工作意识和生活方式等都产生了一定的影响。有的客户经理假期中在家玩手机、打麻将、走亲访友晚上半夜不休息，白天10点不起床，生活规律彻底打乱，思想状态彻底松弛，工作意识完全消失；有的客户经理一切以吃喝玩乐为主，其它全部忘却，完全没有了平时工作的激情和热情。如果说假期可以自由自在，那么现在又开始正式上班了，客户经理必须做好收心调整，要尽快恢复常态。

客户经理要收好心，一要戒除假期自由自在、松松垮垮、无拘无束的散漫状态。二要按时作息，有序工作生活。要严格按照单位作息时间要求，上班下班，打卡报到，不迟到不早退。三要尽快和同事融入一体。要按照工作分工和岗位职责要求，和同事做好沟通交流，相互协作，相互促进，履职负责。要把假期不合工作要求的一切懒散、无序的行为习惯抛开，尽快和同事融入一体，为年后工作出谋划策，献计献智。四要提高认识。要清楚地认识到2021年的特殊性和重要性，2021年是奋进“十四五”、逐梦新征程的开局之年，同时也是建党100周年大喜之年。俗话说“好的开头成功的一半，年后上班第一天就必须有此认识，有这种觉悟。应该说2021年或许充满着诸多不确定性，在卷烟营销工作中可能会遇到这样或那样的困难和压力，许多客户经理正确对待，认真思考，积极应对。要用实际行动为建党100周年献上一份厚礼，为烟草行业发展再立新功！

收心是尽快恢复的常态的前提也必要条件。为此客户经理要以大局为重，以工作为主，尽快把自己从假期中调整出来，以更好地适应工作要求，履行岗位职责。

二、走访摸底，了解客户情况。

对于卷烟客户经理而言，上班之后的首要任务是要走访摸底，了解客户情况。虽然春节期历来是卷烟消费“黄金期”，市场活跃，需求量增大，消费者积极主动，卷烟需求旺盛。但是2021年春节还是有着特殊性，由于2020年末国内吉林、河北、黑龙江、北京、上海等部分省市出现局部突发疫情，国家倡导就地国内，提出来“非必要不回家”的要求。显然这种变化增加了消费需求的不确定性，对零售户来说增加了备货的难度。他们无法精准预测需求市场的真是状态，因此节前如何备货，怎么备货才能降低风险，这是一个令许多零售户感到头疼的问题。特别是一些食品供应商在年前纷纷向零售户提出了库存不退货的要求，让零售户更加胆小慎微，在备货方面小心翼翼，犹豫踌躇。

那么2021年春节期间，卷烟零售户卷烟经营咋样？年前进购的卷烟是否满足需求，库存情况如何呢？这些需要客户经理尽快做好摸底了解，从而依据不同零售户的情况做好有的放矢的营销指导。年后上班后，建议客户经理要尽快深入一线，走向零售终端前沿去实地查看，了解片区各零售户的卷烟经营状况。具体了解哪些零售户卷烟经营得好，他们有什么比较好的做法和优秀经验？2021年春节期哪种品牌卖得好？哪些品牌销量一般，哪些库存严重？要依据片区零售户的反馈情况做好深入分析。对于是受消费大环境影响的，要及时向公司反馈，便于总结进一步交流；对于是受零售户自身能力所在或者其它客观原因引起的，一定要有针对性地帮助客户分析原因，探究得失，要耐心帮助他们制定切实可行的去库存措施。总之客户经理要尽快地对片区进行摸底了解，全面把握好2021年春节期零售户卷烟经营的真实状况，对于一些好做法好经验，要及时宣传推广；对于一些人为因素引起的失误和不足，要耐心指导，切实帮扶，尤其要激励客户增强信心，提升动力，促进激情。年后要千方百计地挖掘市场潜力，尽快消化库存。

只有客户经理尽快地去零售终端前沿了解到市场的真实状态，才能更好地贴近市场需求，贴近零售户有的放矢做好指导，这样的营销才是有效的，也才能大大提升营销效率。否则完全靠网络指导，靠手机联系、揣测分析都难以把握真实状态。因此年后上班之初，客户经理要做到腿勤，多跑跑，多走走。

三、灵活施策，做好计划安排。

   另外，客户经理在年后上班时，要尽快依据自己走访市场了解的真实状态，根据不同零售户的不同情况，灵活施策，做好计划安排。而且不能坐在办公室凭空想象，或者对片区所有零售户千篇一律施策，这都是不妥当的，也是不应该的。因人而异，灵活施策，做好计划安排，是客户经理做好节后卷烟营销的重要举措。也就是节后哪些零售户是需要重点指导的对象，哪些零售户次之，客户经理要做到心中有数；节后哪些卷烟品牌是推介的重点，哪些品牌不宜过多推介，客户经理要了如指掌；哪些品牌是去库存当务之急，哪些可以缓一缓，客户经理要清清楚楚，明明白白。这些都需要客户经理在经过深入的实地走访，对片区卷烟经营状况有全面了解后做出精准分析，才能有的放矢开展营销。

客户经理节后营销一定要做到有条不紊，有序展开，切不可盲目随意，随随便便，想当然。客户经理要想做到这一点，必须舍得花时间和精力，尽快投入工作状态，从而把节后卷烟营销做实做好。

结语：一元复始，万象更新。农历2021年是牛年。牛是勤劳务实、默默奉献的象征。愿在农历牛年开始之际，客户经理切实发扬孺子牛精神，求真务实，踏实奋进，力争开好头，以崭新的姿态，奋进的毅力，踏实的作风，扎扎实实做好牛年卷烟营销，为烟草行业高质量发展做出应有的贡献！