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安徽宿州砀山营销部着力“三度”建设促进服务提质升级

2021年02月05日 来源:烟草在线 作者:王庆
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为深入践行“担责任、提素能、转作风、促成长”工作要求,切实做好客户服务工作,进一步提高服务质量,安徽宿州砀山营销部着力“三度”建设促进服务提质升级,助力企业高质量发展。

深化互联网+服务,着力拓展服务宽度。充分利用互联网信息平台,深化客户服务,落实需求快速响应,客户经理通过微信等自媒体建立客我互动平台,开展营销政策宣传、解决客户困难、指导客户经营,解决单一服务途径,进一步拓宽服务宽度。

强化管服1+1>2,着力突出服务深度。借助专卖转型升级,加强人员互训、业务互融,提升人员业务互融互通能力,跨越传统服务模式,进一步实现服务延伸。

优化流程1+1<2,着力提高服务精度。结合专销转型升级,开展流程节点梳理,对重合节点进行整合,突出节点、明确责任,实现流程扁平化和资源最大化,进一步提高服务时效性和精准度。


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