江西樟树分公司谱好“三部曲”提升客户服务质量

2021年02月02日来源：烟草在线作者：彭强

A+ A－

　　近日，江西樟树分公司通过谱好“三部曲”强化“元春”期间客户服务工作，进一步提高客户服务水平，持续提升客户满意度。

一是谱好“宣传指导曲”。将行业政策法规、货源投放策略、重点培育品牌、终端形象建设等各项信息及时宣传解读到每位零售户，定期提醒客户做好节日期间的防盗、防骗和仓储、安全等注意事项。

二是谱好“服务跟踪曲”。利用“慧零售”和现代终端等软件平台，帮助客户算好盈利账，指导客户合理购进卷烟，并通过优化卷烟陈列效果、改善店铺终端形象、提升品牌推荐能力，不断提高客户经营水平。

三是谋好“小组建设曲”。通过诚信互助小组日常活动机制，继续开展“爱老敬老”“贫困户走访”等公益活动，着力打造一批党员示范户、诚信示范户，让小组成员在小组中有归属感、获得感、幸福感。

声明：本文系烟草在线用户的原创作品，所有内容均代表作者个人观点，并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权，严禁任何形式的转载。如有转载需求，请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜，以获取正式授权。

烟业智汇