烟草在线专稿　　我叫肖斌，是赣州市章贡区的一名卷烟零售户，近几年来，随着市场经济的发展，各行各业都十分注重服务质量，烟草公司虽然是专卖专营，但是我觉得客户服务方面的改进和提升并不亚于酒、牛奶等其他商品企业。正式由于烟草公司服务人员的细心服务，才使我这几年的店铺经营得到了翻天覆地的变化，让我得到了看得见、摸得着的实惠：

　　一是形象指导亲力亲为，店铺形象越来越美观。

　　原来我以经营牛奶为主，卷烟只有一个单独的柜子陈列，烟草客户经理根据我店内实际面积和情况，指导我将商品分类、分区陈列，使我的店面形象一下让人眼前一亮，客户也更加信任。

　　二是卷烟经营细致细心，卷烟盈利越来越可观。

　　烟草客户经理每月根据我的卷烟销售、商圈、消费群体细致跟我分析实际情况，教了不少切实可行的品牌推介方法，店内卷烟经营规格越来越多，消费群体不断扩大，盈利自然就越好。

　　三是网上订货随订随行，卷烟经营越来越便利。

　　从最早的电话订货到现在的网上订货，让我订货不用在固定时间等电话了，订货日24小时内随时都可以订货，而且卷烟商品更加直观，方便多了。

　　四是增值服务常变常新，经营模式越来越现代。

　　我一直有每天记账的习惯，自从加入烟草终端，安装了扫码枪以后就把我从每天记账的繁琐中解脱出来了，在系统上对自身的盈利和库存便能一目了然。现在推行网上结算，烟草公司还积极与银行联系为我们办理了多个银行的贷记卡，让我不用为资金周转而烦恼，卷烟付款一键搞定，资金特安全，后顾之忧越来越少了。

　　说句真心话，烟草公司真是咱的“贴心人”。