烟草在线专稿　　我从事商品经营已有三个年头了，对于经营时间较长的店主们相比，我还是个新手。但正是在这三个年头里，是烟草人耐心的讲解、多次的沟通、详细的分析、细心的指导，让我从卷烟经营中掌握了更多的知识、学会了更多的经验、赢得了更多的获利，让我走出了人生的困惑和迷惘的阴影，让我对未来人生路上的坎坷充满了信心和勇气。

　　2005年11月，我当兵复员回到了家乡——大武口，因没有接收单位，我无业在家，这个境况让我手足无措。在刚回来的几年里，曾经尝试了很多工作，但都不是稳定的，家中父母的身体都不太好，作为家里的长子，要挑起家中的担子。经过冷静的思考，再加上父母的支持，让自己有了想开个商店维持生计的想法。于是，我用父母的所有积蓄、亲戚的西凑东凑，用20万元盘下了一个中型超市。听说烟草证不允许出租、出借、转让，且办理烟草证有距离限制，而我这个盘下来的店烟草证能否更换下来？正在我犯愁的时候，片区稽查员张涛来到我店中，告知我更换烟草证所需要的材料，并告知我办理更换烟草证相关程序，这让我喜出望外。烟草人及时给我送来了温暖的春风，送来了暖遍全身的热情，是他们全程服务，帮助我办理了烟草零售许可证。于是，一家属于我的卷烟超市终于挂牌营业了。

　　新招牌、新店主，但由于资金不足，卷烟陈列设施未及时更换，导致卷烟经营很不好。就在这时，客户经理周红前来指导，她打印新陈列设施图纸、烟柜周围商品摆放的设计图，并联系木匠，已最低的价格，帮我对卷烟陈列设施进行了改造。一周后，新的卷烟陈列设施到位了，客户经理再次来到我店中，帮助我摆放整条卷烟，使有效的陈列更加吸引消费者的眼球，这让我深受感触，烟草人耐心给我讲解送来了凉爽的夏意，送来了真心感受的关怀，是他们细致的服务，帮助我改善卷烟产品陈列，提高了品牌培育、卷烟销售的效果。

　　因我是个新手，对商品销售抵不过一个老店，看着这日益激烈的竞争市场，如何让自己站住脚跟，及时还完欠下的债，我又犯愁了。2012年7月的一天，在客户经理周红的推荐下，我安装了进销存系统。起初，对使用此系统并不放于心上，卷烟销售业并没有改善。看在眼里、急在心上的她，便带我来到银川参观国栋粮油店使用进销存的情况，参观后我倍感伤心，烟草公司为了我们掏出自己的腰包，购买系统给我们无偿使用，而我……此时我便下决心好好向他们学习系统，多与客户经理等人沟通了解系统的使用和功能，且烟草公司的领导也多次亲自到店中指导，我并于2013年2月开始，规范使用此系统，通过3个月，我的会员就已经达到102个，卷烟销售、获利也在逐月增加，这让我满载信心，烟草人细致给我传授了发展的趋势，送来了颗颗丰硕的果实，是他们超值服务，帮助我们在卷烟销售中带来了方便快捷，也给我们的销售业绩带来了翻天覆地的变化。有了烟枪扫码，离老远的消费者，宁肯多走几步路，也喜欢到我店里来买烟，消费者的感觉是“踏实、信任”。有了扫码枪，陌生的消费者看到电脑上一目了然的金额，心里不再犯嘀咕了，少了很多的“顾虑”。卷烟的销售量比过去增加了三成，还带动了其他商品的连锁销售。通过烟草公司的各位相关人员的指导和自己的不懈努力，在今年上半年的现代零售终端测评中，取得了“一级现代终端”的称号，这都离不开烟草人。

　　面对烟草人的贴心服务，我难以用语言表达内心的感谢和崇高的敬意，我只有用实际行动去证明，诚信经营、规范经营，与烟草公司共同发展，创造美好的明天！