烟草在线专稿　　“亲！服务好吗？”这句融合了当下时尚用语又体现了江西省烟草专卖局（公司）服务核心的温馨用语，映射在红谷滩卷烟直营店日常工作中的每个细节中。

　　2012年4月，江西省烟草专卖局（公司）正式发布了星火服务品牌，和“星火”服务品牌标识。成为全国少数几个创建服务品牌的省级单位之一。其品牌口号：“星火服务，情暖心田”成为全体烟草服务人员践行工作的标准，而对于红谷滩直营店这一江西省烟草专卖局（公司）的形象窗口于2012年11月正式营业时，就将这一句口号摆在了形象店最醒目的位置上。而为了结合直营店的具体工作，南昌市烟草专卖局（公司）局长（经理）李文，又进一步提出将“亲，服务好吗”五个大字粘贴在店内的服务柜台上，这虽然是一句简短的话，却渗透着南昌烟草人对每一位卷烟消费者细致入微的关怀，让每一位走进店内的顾客都能感受到星火服务的点滴关怀。

　　红谷滩直营店全体员工秉承着“星火”服务的宗旨，将星火服务这个理念渗透于自己的服务理念中：

　　一、店内环境干净整洁，给人舒适温馨的感觉。每天红谷滩直营店的员工都要对店内环境进行清洁整理，将店内的主要经营区域以及大小陈列展柜都擦拭的一尘不染，每半月，员工就会对整个直营店进行大清洁；红谷滩直营店将店容店貌放在首要位置，注重创造一种洁净舒适的购物环境。

　　二、提前十分钟到岗。这是红谷滩直营店的一项特色服务。为了给顾客更加快捷及时的服务，红谷滩直营店主动提出提前十分钟到岗，在这十分钟内做好正式营业前的各项准备工作，将前一天的账目和卷烟库存进行核对，做好营业前的清洁维护工作，整理好着装，等到正式营业时能够从容面对进店的每一位顾客，而不用因为没有充分准备而手忙脚乱，延误了服务顾客的时间，以至于给顾客留下了不好的印象。

　　三、除此之外，店内还有许多贴心的服务，比如提前电话预约，卷烟新品品吸活动，卷烟杂志阅览一系列现代购物体验活动，这些即贴心又不失现代气息的服务内容，又将直营店的服务形象提升了一个台阶。

　　“亲！服务好吗？”，这样简短的一句话，却承载着温暖与光明，能够温暖人心。传递着大爱真情，奉献服务价值。他是联系卷烟消费者与烟草商业企业的一条纽带，通过他向每一位卷烟消费者传递着温暖与真情，并将“星火”服务的精神深深的印在广大消费者的心中。