烟草在线专稿　　“驻店助销”，顾名思义，即在卷烟零售户的店面里帮助客户销售，通过品牌介绍、宣传引导、物料促销等手段，最终实现卷烟销售和消费引导的目的。从5月开始，金沙县各服务部陆续开展“杜鹃情”驻店助销活动。作为一位客户经理，在开展驻店助销活动中，我总结了几点自己的心得体会，在这里与大家分享：

　　一、做好助销前的准备工作。在选择目标客户时，首先根据本月制订的活动目标来筛选客户，哪些客户需要消化滞销品牌、哪些客户需要宣传新品牌都要做到心中有数。活动开展前，还必须进行详细的信息收集，包括卷烟零售户经营店面周边的环境、主要针对的消费群体、消费习惯，客户各品牌的库存，主要滞销品牌以及该品牌的相关信息和卖点等，只有详细掌握了这些信息后在开展助销活动时才能更好的向消费者宣传引导，实现卷烟销售和消费引导的效果。

　　二、提升店面形象，美化商品展示。一个商店想要招揽更多的生意，店铺不仅要“以质取胜”，还要做到“以貌悦人”。如何“以貌悦人”？如何靠“貌”在竞争中脱颖而出，达到引起消费者注意、诱发消费者的兴趣、刺激消费者的购买欲望、最终形成购买、达成销售，我们选择的助销客户，多是经营能力需要提升的小型客户，这部份客户对品牌展示，店堂环境并不重视，这就需要客户经理在驻店助销过程中，先与客户沟通，对店面卷烟商品摆放进行重新规划，创造出醒目美观、清洁整齐、商品丰富、让消费者容易看、容易选、容易买的购物环境。

　　三、帮助卷烟零售户销售滞销品牌或新品牌。把开始收集到的信息进行整理后，针对消费者购买习惯向消费者推介卷烟零售户的同价位的新品牌或滞销品牌，比如消费者想购买15元价位的卷烟时，我就向他介绍万宝路品牌，向消费者宣传万宝路的功能卖点，再通过促销物料的刺激引导消费者购买，这样，消费者往往很愿意接受尝试一下以前没有吸食过的万宝路品牌。

　　近一个月以来，通过活动的持续开展，使我认识到，驻店助销，不但提高了零售户培育品牌的积极性和经营能力，还扩大了消费者对品牌的知晓度，同时，也对锻炼了客户经理的协商沟通能力，更加融洽了客我关系。