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一张卡片的温暖

2013年01月14日 来源:烟草在线专稿 作者:尚宽
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  烟草在线专稿  面对每一张面孔,都是那么的熟悉,那么的亲切;和客户相处的每一刻都是快乐的,温馨的。在寒冷的冬天,每当走进客户的店铺时,心里是暖融融的。一声声问候,一杯热乎乎的茶,都传递给了我一样的情和爱。

  一天之际,在于晨;一年之际,在于春;同样,对于每一位卷烟零售客户而言,每年的元月份,是他们的清晨,是他们的春天。元月份卷烟供应量大,品牌种类多,并且,这时也是卷烟销售最好的时机。

  在元月份旺季来临之前,我再次来到了每位客户的店铺。将提前精心制作好的小卡片,送到了客户手中,有了这张看似很普通的小卡片,我的客户就能很清楚地掌握好订货、存款的时间。不会造成错过订货时间,或者银行存款不足订货不成功的情况,以免对客户造成损失。有这样一位零售客户,老人家都是别人帮她订烟,不是很方便,在繁忙时,有时候难免人家会抱怨一两句。那天,老人家看着小卡片,高兴地说:“这下好了,有了这张卡片,她就不会错过订烟和存款的时间了”。看着她脸上的笑容,我觉得她更像我的亲人。

  客户经理更多的是一个桥梁和纽带,要通过各种服务,将“国家利益至上,消费者利益至上”的宗旨,践行到工作生活中的点点滴滴。

  

 

 

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