烟草在线专稿 记得2006年左右“黄鹤楼”品牌陆续走进小店,这个品牌定位在中高档。当时小店坐落在“北京顺义的中山北大街”消费水平在中下等。培养这一品牌有些吃力。
我先上了最低价位的黄鹤楼“雅香金”,零售价15元一盒。平日消费在15元左右的老顾客或遇上吸啥烟都成的顾客,我就会推荐一品牌换口味儿。
有老顾客来了,消费在这个价位的,我就会推荐:“本店又来新品了,这烟看着大气、典雅、舒服,来一盒尝尝,好吸就换换口味,不好吸下次还继续你的老牌子。”有些顾客有好奇心,便说:“来一盒就来一盒。”付钱乐颠颠地走了。
有的顾客是急茬的,来一盒,当即打开就吸。只见顾客迫不及待地、熟练地找到打开烟的小窄透明条,从左向右一绕,右手二拇指轻点烟盒屁股,一支烟卷,犹如变魔术般跳出烟盒一截,他头向下稍低,这支烟就掉在嘴边了,左手马上从兜里摸出打火机,拇指按住打火机开关,只听“啪”的一声烟点燃了。这番动作优雅又纯熟。我看在眼里,记在心上。他深吸一口,慢慢吐出一串大小不同的烟圈儿,它们互相追逐着、奔跑着、嘻戏着,慢慢散开。屋内顿时弥漫着幽香的烟味儿。卖烟几年来,第一次感觉到烟的诗意……“这烟味道不错,口感也很适合我,以后就吸它了!”他陶醉着、快似神仙地说着。
另一类顾客吸上几口说:“这烟不咋地,口味很冲,不是我喜欢的口味,装好烟,离开小店。”我看着他离开小店的背影,心想:褒贬是买主啊!还有的顾客则一口拒绝,头摇得像拨浪鼓连声:“不要不要,这一品牌我吸了大半辈子,已经习惯了,不想换了……”
有的顾客消费在这个价位,想换品牌,一时拿不准吸啥,我就毫不犹豫地主推这一品牌。有的顾客想给朋友买盒差不多的烟,不知买啥好,我就顺口说:“这个‘黄鹤楼’雅香金品牌不错,上档次、上讲究、拿得出手……”看着顾客乐颠颠地满意地离开小店,我心里也特别高兴。
后来我又忍痛割爱打开一盒供新老顾客品吸。对于当时的小店来说,这是必不可少的举措。因当时烟的利润不到百分之十。烟的销量占小店的三分之一,以食品为主。来家的亲朋好友或年节去看亲朋,都会拿“黄鹤楼”雅香金烟招待。
就这样,“黄鹤楼”雅香金,凭着它独有的魅力,反客为主,后来者居上,占领了我烟柜的销量第一的宝座。为小店换取了丰厚的利润,赢得了的无限商机,留住了顾客的脚步,成了店里的一大功臣。同时也见证了小店十几年来的不断壮大。
接着,小店又发展培育了:“黄鹤楼”软蓝、论道、硬雅香、硬大彩、软天香品牌。成为店里货品的主打“菜系”,是店里必不可少的一道“佳肴”,是本店烟区里独有的风景。
就这样,黄鹤楼慢慢地走进了我的小店,融入了我北漂的多彩零售生活……
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展