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用技巧和真诚推荐新品

2013年05月28日 来源:烟草在线专稿 作者:黄龙江(口述)、钟世香(整理)
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  烟草在线专稿  近期,赣州烟草公司新引入了一个新品,叫中南海(5mg)。刚开始客户经理给我推荐时我很犹豫不决,生怕如此低焦的新品牌不好卖。但随着客户经理讲解该低焦品牌的优点以及推荐技巧后,我试着订了5条,但发现运用客户经理讲解的推荐技巧后,很快就销完一开始订的5条,这次订烟时我又订了5条。因此,我对于新上市品牌的推荐总结了以下几种方法,以供大家也可以适时参考借鉴。

  一、对于新品卷烟,我们店主要做的是,让它很快被顾客所熟悉和了解,这就需要我们除了口头推介之外,还要通过生动展示来提升对顾客在视觉上的冲击。因此我们最好将新品卷烟摆在柜台最醒目、最显眼的位置予以展示,为了当顾客来买烟时,能第一眼看到新品卷烟。这样,就算顾客这次不想买这个品牌,也会在脑海中留下对新品卷烟的印象。

  二、我们要对新品卷烟的特性和卖点了如指掌,不仅要做到向顾客宣传时脱口而出,而且要全面准确进行讲解推荐。我们要试着改变过去什么烟好卖就卖什么烟,顾客来买什么烟我们就卖什么烟的观念,要不断提升品牌推荐的意识,加强对各种新品卷烟特性、卖点的学习和了解,为做好新品卷烟的宣传打下坚实的基础。其实掌握新品卷烟的特性和卖点并不难,因为有客户经理的指导和厂家的宣传手册,只要我们抓住卷烟的产地、吸味、焦油量、主要工艺等几个方面,并能说出与同价位卷烟的区别之处,这样我们在推荐新品时的成功率就会大大提高。

  三、要想卖好新品卷烟,不仅要靠我们的大力推荐,同时还要让顾客自己去品吸与感知。因为只有顾客亲自感知了,他们才会真正了解新品卷烟的特性。

  总之,推荐新品卷烟不仅需要技巧,然而更需要我们的真诚。在向顾客推介时,一定要真心与顾客沟通交流,不要强迫自己熟悉的老顾客购买,在推介时也一定要注意尺度,不要引起顾客对新品卷烟的反感。此外,顾客接受新品卷烟后,我们还要及时了解他们的看法,认真记录并及时向客户经理进行反馈。

  

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