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培养业余爱好 吸引顾客购物

2014年10月09日 来源:烟草在线专稿 作者:王业和
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  烟草在线专稿  随着零售店的不断增多,零售竞争压力逐渐增多,作为零售户最为纠结的问题,那就是如何有效地争取客源,如何更好地吸引顾客购物?进而保持自己的生意不断红红火火,财源茂盛。可以说如果能够很好地解决个问题的话,零售户做起生意来也就遂心应手,顺风顺水了。那么零售户到底如何才能很好地吸引顾客呢?据笔者所知,许多零售户大多是从热情待客、诚信经营、优质服务方面下功夫。当然这些是零售户做好生意之根本,也是取信于顾客的一些基本之道。在笔者看来,其实这些都是大多是零售户刻意追求的,用心去做的。但是大家都这么做,时间一长也就看不出什么特别的了,甚至可以说“泯然众人矣!”。这样久而久之就会让顾客觉得无论在哪里购物,其实都差不多。因此哪里购物方便就哪里购,也就是他们到哪里购物只有随机性,没有目的性,一般不会专注到哪个店购物。笔者在调查中发现,我县有一些零售户通过积极地努力培养自己的业余爱好,发挥自己的特长,然后巧妙地利用自己的兴趣和特长,免费为顾客提供服务,以此吸引顾客,收到了显著效果。为了使广大零售户能从中深受启发,借鉴经验,下面笔者对这些零售户的巧妙做法进行整理,供零售户朋友参考。

  歌声婉转醉客心

  黄铺镇零售施爱兰

  我从小就喜爱听歌,也特别喜欢唱歌。记得自己上小学时,开始盛行流行歌曲。我非常喜欢听邓丽君、费翔、张国荣、毛阿敏、刘欢的歌。只要是他们演唱的歌,我都会在第一时间积极模仿,练习。初中时曾经的梦想就是想成为一名歌星,但是苦于家里经济条件拮据,难以承担较为昂为的学费,让曾经的梦想化为泡影。初中毕业后,我也曾经经历过到外地短暂打工生活,由于没有手艺,每年只得到处辗转,生活不稳定,收入也是不很好,自己也厌烦了这种流浪生活,2003年5我依然回家开了一家零售店。

  起初由于资金限制,规模不是很大。开始确实零售经验,顾客不多,生意不是很景气。自己就决定要努力改变现状,首先订阅有关零售经营方面的报刊,自学研究;其次虚心向一些零售户朋友请教。就这样慢慢地悟出了一些做好零售的经验和技巧,比如热情待客,诚信经营,生意渐渐好转。但是近年来周边零售店增多了好几家,感觉压力大。我积极寻思着新的吸引顾客的方法,特别是夏天旁晚时分,周边一些居民散步乘凉习惯,我灵机一动,何不发挥自己爱唱歌的特长来吸引顾客呢,经过一段时间的强化练习和准备之后。我在店门口摆上一张桌子和一些椅子,放上音响,播放伴乐,自己模仿街头歌手,拿起话筒唱一些流行歌曲,此举吸引了不少居民的兴趣。渐渐地旁晚前来围观的人多起来,有的中老年人还跃跃欲试,纷纷提出让他们唱唱黄梅戏、京剧之类的,还有一些小女孩跟着跳起舞蹈。我的超市前俨然成为一个娱乐场,聚集的人越来越多。此举大大地丰富了农村人的业余生活,令许多人陶醉其中。唱累了喝喝茶,抽抽烟,慢慢地,我发现卷烟销售量增大,其它生意也越来越好起来。

  点评:唱歌需要有一种天赋。但是实际中虽然许多人不会唱歌,但是他们喜欢听歌。因此,零售户施爱兰就是抓住了这一点,利用自身优势,在加强练习,真是“歌声婉转醉客心,引来客人生意兴。”即使有的零售户不会唱歌,我想夏季傍晚,也可以搞一个类似“卡拉OK”形式的活动,引起众人参与其中,也不失为是一种好方法啊。

  精巧手工惹客爱

  源潭镇零售户何兰兰

  我不会唱歌,但是我不断思考着,如何才能有效吸引顾客的一些办法。前几年刚好这里流行手工钩线鞋。于是我到城里拜师学习,学成之后我立马进购一些针线,然后钩织一些样品摆放店里,不多久这些精巧的鞋子就引起一些女客的兴趣,她们纷纷前来询问,并积极要求学艺。于是在我店里买针买线,我手把手教她们,一些顾客钩了一双又一双,这样一来真好拉动了我的生意,自然我喜上眉梢。最近两年,又开始盛行十字绣,我敏锐地发现这里面也有大量商机。于是有立即赶到城里,找朋友教我。然后买回模子和针线,开始搞起十字绣来。先后绣出一些字画、花朵、山水风景、名人图像等等。看到我店里挂的这些精明字画十字绣,周边一些妇女又蠢蠢欲动起来,纷纷在我店里买针买线要我教她们。于是,我也就免费手把手教学,注重一些要点和关键点。每天店里聚聚不少女客户,于是也引来他们的丈夫前来“观光欣赏”,店里人多,生意自然也就兴旺了。

  点评:随着社会的发展,人们越来越追求健康、时尚、唯美生活方式。还有的人从众心理也越来越明显,看到别人做什么自己也就想做什么,看到别人有什么自己也想拥有。零售户何兰兰实际就是利用人们时尚爱美、从众心理,通过一些编织一些精巧手工工艺品来吸引顾客的,可以说此举对女性零售户具有较好的借鉴价值。

  免费书法引客来

  水吼镇零售户程宏

  我的家位于一个较为偏僻的山区,15年前我从村文书的位置退下来,开了一家零售店。开始周边50多户人家,就只有我一家零售店,生意蛮不错的。可是这两年增加了2家,竞争压力大。我在坚持严重商品质量,诚信经营、优质服务的基础上,也积极寻思如何才能有效吸引顾客。说实话,山区由于经济条件不是很好,一般说来平常时间零售都不是很好,只有逢年过节时,生意才十分兴旺,或者家里逢有红白喜事的时候,也是零售的最佳时机,所以从内心深处我很想抓住这些特别时候的商机。我积极寻找机会,2009年前考虑到周边住户家庭条件有所好转,于是过年前我就进购了一批春联。谁知10元钱一副的春联却难以卖去,原来他们想能节省的还是要节省,大多数居民还是习惯买一张红纸请人写春联,可是不巧的是那年冬天,专门帮邻居写春联那位老人不幸去世。于是有的居民就跑到8里外的村小学求一位储姓老师写。

  看到这种状况,我忽然来了灵感,自己和不利用空闲时间练习书法。于是,我就买了字帖,利用空闲时间练习毛笔字。慢慢地,许多觉得我的毛笔字很漂亮,说过年一定要帮他们家写春联哦。我随声附和,可以可以。到了2010年过年前,真的有不少人纷纷跑我的超市购买年货,并买红纸,请我写春联。于是我来者不拒,我自己提供笔墨免费为他们写春联。渐渐地许多居民只要遇到红白喜事,需要写毛笔字,首先就想到了,我总是满口答应。从此,周边居民到我家购物的又多起来,这么多年来其中许多已经成为长期的稳定客户。

  点评:零售户程宏其实就是怀着热情的心,乐于帮助他人,以此赢得周边居民的好感,同时也为自己赢得商机。实际上作为零售户,我想可以从中深受启发的。比方说,零售户要弄清楚,在我们周边居民中,他们大多有一种什么习惯,喜好什么,另外有什么需求?等等,只有搞清楚这些之后,我们可以对症下药,有针对性地寻求策略,积极地帮助他们满足自己的心愿。我想这就是一种很好的收买人心的方法,也为自赢得商机奠定了坚实基础。

  结束语

  总之零售户要坚信一点,商机时时有,关键是我们如何才能更好地吸引顾客,从而有效把握商机,挖掘潜力,拉动生意的发展。我想零售户积极“培养业余爱好,吸引顾客购物”不是为一种行之有效的方法。上述三位零售户,都是以此为抓手,取得了生意的成功。望广大零售户从中能有所感悟,并积极发挥自己的特长,做好生意!

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