烟草在线专稿　　前几天上午有个顾客买了一箱牛奶，两盒泰山（新品），付完帐后又想到没有买啤酒，随便又要了一包啤酒，等把货物都拿出去后，开车走了。我一般买完货后都要去整理一下，随便把货物摆放整齐，当我整理到啤酒那里的时候，看到一个手提包，我用手一提还沉甸甸的，里面肯定有不少物品。我就开始回想是哪个顾客怎么粗心，居然把手提包忘了拿，一想，可能就是刚才那个顾客买了啤酒之后，手拿啤酒忘了拿包，我就没有看包里有什么物品，就赶紧把手提包放到柜台里面，等待失主来领取。

　　顾客回到家后，因为今天他家里来客人，就忙着忙乎家里的了，过了一会功夫，他家的客人来了。因为前段时间他家装修房子需要急用钱，跟自己的朋友借的，今天为了表示感谢，他让朋友来自己家吃饭，随便把上次借的钱还上。正要把钱给朋友的时候，怎么找也找不到手提包了。

　　放哪里去了，找遍了家里也没有找到手提包，到车上也没有看到。他今天刚好从银行提了两万现金，心里一下就急了。仔细又回顾了一下：今天去了哪里，从银行提完款就到店里买卷烟和牛奶，然后又买了啤酒……想起来了，把钱包掉了买啤酒的时候放啤酒上面了，掉店铺里了，怎么办？！

　　朋友问他掉哪个店了，一说是我的店，就告诉他：“别着急，他店我也经常去购物，老板我熟悉，他家店开十几年，一直都是诚信用户，放心，保准没事，不管怎么说，还是先拿找回手提包要紧。”

　　两人立马开车来到我店，看到他们慌张的眼神，我就知道来取手提包了。一进店，我就问：“是不是你的手提包掉了？”因为我不敢确定是不是，必须要先问明白，早上买货的顾客说：“是啊，包呢。”我赶紧把手提包递给了他，其实里面装的什么我连看都没有看，我说：“你看看，里面少了什么没有？”顾客急切的打了开了包，发现里面的东西纹丝没有动，激动得说：“太谢谢你们了，怪我太粗心，要是被别的客户拿走，后果无法想象，这是表示感谢你们。”他从包里拿出几百元表示感谢，我说什么也不要，我说：“别客气了，我是不会要你的钱的，这么多年，我店里顾客掉的物品一直都是归还原主，包也不是一次，就手机最少也有十几块，每次都是归还原主，即使我自己没有手机，也从来没有贪心过，顾客的东西就是顾客的，我自己卖商品应该挣的我还是要挣，以后你常到我店购物我就很开心，我没有别的要求。”顾客说：“那太谢谢你了，你再给我拿两条泰山（新品）反正我抽烟，不去别家店了，再给我两包啤酒，以后我还会叫我家人与邻居都到你店购买商品，你这店老板实在，买商品也放心，真的要谢谢你们。”我立马给顾客拿了所需商品，顾客满意的走了。

　　顾客走后，我又松了口气，假如我今天昧着良心绝不承认手提包是掉在我店，那么有可能给失主带来很大的麻烦，还有可能会毁了两个家庭的友谊与信任，我也会一辈子不会安心。开店这么些年，大大小小的顾客遗失的物品从来没有贪心据为己有，我觉得生活不好，只有努力去争取，别人的东西就是别人，做人要对得起自己的良心，只有问心无愧，才能对得起自己的忠实顾客，不做亏心事，半夜不怕鬼敲门。

　　在我店附近有个交通局，来来往往的检车的很多，有一次，顾客进来买一盒二十元的卷烟，因为上线急，给我一百元，还没有等我找回钱，就急匆匆的走了。当我找完钱追出门外也没有看到刚才买烟的顾客。我以为是检车的，我就跑到检测线去找了找，也没有找到那位顾客。心想，这个顾客不熟悉，等他想起来再回来找，可是我等了一天也没有顾客回来找。

　　第二天上午，我看到那个顾客来问，是不是昨天的一百元没有找钱，我一想是啊，马上就给顾客找了八十元钱，顾客说：“老板，你真是好心人，是怪我当时走的急，外面的人在等我，我还是第一次到你店购物，路过这里，因为没有烟了到你店买盒烟，没有想到你们这么实在，我还以为我的钱可能要不回来了。”我说：“不管你是第一次还是我的老顾客，我都一样对待，做生意也没有正好的时候，只要是确实帐面有问题，随时都可以找回，有的时候，我也有算错的时候，多找钱，顾客还是会还我的，一样，人心比人心，现在还是好人多，这就是我开店做人的原则，以后还希望你路过这里多到店里购物。”顾客说：“老板，你放心，你的店我记住了，以后有机会一定到你店购物。”

　　其实这样的对话也不知道有多少回了，记得以前有个老顾客，生前的时候什么也到我店购买，家里所有的物品只要我有的就不去别家店。为什么，因为长时间的购物，咱从来不欺诈，诚信经营，后来他生病了，我还去看望他。老顾客了也是有感情的，他当着我的面对他的孩子们说：“以后不管买什么，都到她店购买，放心，不会有假货，而且实在！”当时我确实有点感动。

　　这信用是无价之宝，店里经常有寄放这里的物品，顾客拿的时候，一般看都不看，是百分之百的信任，只要是别人的东西，咱从来不去动。就是有这么多这样的顾客才让我的小店越做越大，这就是我长久以来我对顾客的诚实信用，才赢得了良好的口碑。不管是开店也好，做人也好，诚实守信是根本，良好的素质人品就是最好的信用卡，取之不尽，用之不完，助小店一路畅通无阻。