烟草在线专稿　　消费者到某个商店消费，第一印象就是该店的招牌、形象、空间布局、室内整洁、货品摆放有序等。据统计，人所接受的外部信息中，85%来自视觉，可见视觉对于终端营销起着举足轻重的作用。消费心理学将一般顾客消费心理分为注意、兴趣、联想、欲望、比较、确信、决心等七个阶段，如果对不同的心理变化阶段施加不同的影响，同样会对最终的购买结果产生影响，这就是的主要视觉营销功能。在“注意——欲望”阶段，店面设计、展示技术的好坏，对购买影响很大；在“欲望——决定”阶段，陈列技术、销售技术的优劣，对购买影响很大。“眼球经济”时代，能吸引顾客的眼球，才有产生购买的可能。那么，零售客户如何根据自身条件，合理布置店面店堂，提升店面形象呢？

　　店面设计要把握三个原则

　　一是能够反映商店空间的性质、经营内容和特色。商店的服务性质是多样的，其经营内容更是千差万别，消费者只有了解了商店的性质、经营内容和特色等，才能走进商店内部进行购物消费。因此，必须能使消费者通过店面设计和装修，就能清楚辨别出商店的性质、经营内容以及特色，从而产生购物意识及行为。店面设计要把握三个原则。

　　二是店面要新颖美观，具有明显的广告性与标志性。店面设计应运用现代技术和艺术手段，通过材料色彩、质感及其所构成的点、线、面、体的统一协调与组合，创造出美观、新颖、有特色的商店门面，使其醒目诱人，从而激发人们的购物意识和行为。

　　三是要与周围环境相协调。店面与周围环境是一个不可分割的整体。在设计中应使环境对门面起到渲染气氛、创造意景的作用，同时商店门面也应该是使街道景观更加丰富。店面设计方法包括商店的立面造型、外墙装修、色彩搭配、照明处理以及店名招牌、橱窗等方面。

　　选择合适的色彩与材料

　　店面通常以一个主色调为主，以免造成整个画面的繁琐和杂乱。局部可做色彩对比处理。大面积使用色彩时，不宜过纯，应用复合色，以避免俗气、呆板。普遍外墙饰面多采用明度高、彩色低的色彩。但也有选用深色为建筑立面色调的。具体要看场地的情况来定，与整个环境既协调又要突出，才能有吸引力。店面也可采用无窗的大片实墙或者大片玻璃幕墙。大面积实墙上可写出大尺度的商店名称来突出店名，形成标志。也可利用大片实墙做夸张的墙面装饰广告，会使人感到惊奇、醒目而吸引了人流。店面饰面质感主要取决于所用材料和装饰方法。饰面质感的对比与衬托，能很好地体现立面风格，玻璃幕墙、磨光花岗岩石，显得光滑细腻，而文化石墙则显得粗犷，富有力度感。墙面装修材料的不同，也显出迥然不同的效果。采用大片玻璃幕墙时，可获得夜晚和白天明暗绝然不同的效果，比如步行街的店铺，在夜间商店内部灯火辉煌，五彩缤纷的商品以及熙熙攘攘的人群尽现在人们眼前，这种奇妙的效果能激起人们的购买欲，吸引更多的人进入商店。

　　店堂烟柜和卷烟陈列的设计

　　一是烟柜的设计。科学设计烟柜是店主刚开店的时候就应该考虑的问题，像一些烟酒店，这些都不是问题，但对一些食杂店和便利店来说，烟柜不好的有很多，笔者在走访的时候都会建议这些店主尽量更换烟柜，根据客户的展示空间更换不同的烟柜，达到更好的产品展示效果，像有的店，在开店时由于没考虑到烟柜的放置，所以把烟直接摆在货架上，展示效果不好不说，还时不时的丢烟，经过建议，客户用玻璃做了一个挂式烟柜，在收银台后面，一方面展示形象得到提高，另一方面可以保证安全。在拥有卷烟专柜的同时，尽量把卷烟品牌进全，使烟柜和卷烟形成很好的统一，有的客户烟柜很漂亮，但上面摆放的品牌不全，影响了整体的效果。有新品上市时尽量购进上柜，有些平时没卖过的品牌，也可上一条试试，只要卷烟有展示就会有销售，品种全了，才能更加吸引消费者眼球，提高销量。

　　二是出样形式的设计。在日常经营中，大部分客户的卷烟出样还是比较有规律的，一般是按价格从高到低进行排列，这样规范有序的排列，使消费者能在短时间内有效的选购自己需要的品牌。在市场走访中，还有一种出样形式可以推广，这就是各品牌系列摆在一起，像黄鹤楼系列、七匹狼系列、云烟系列等等。这样也比较清晰明了，同时也可以起到推动消费者去品尝该品牌的其他规格卷烟。

　　三是明码标价签的设计。明码标价有利于提高客户的信誉度，由于消费者经常抽烟对于卷烟的价格都比较熟悉，如果卖价过高会引起消费者反感，卖价过低影响利润，所以明码标价对于提高客户信誉度很有好处。明码标价签应该使用烟草公司统一制作的价签，以增强客户的信任感。卷烟标价签与卷烟展示相互辉映，不仅增添卷烟陈列的没干，而且能使消费者在消费时更有保障。

　　店堂其他设计

　　一是灯光照明的设计。商店的灯光照明，可丰富商品的色彩与质感。暖色的光源投射在暖色调的商品上可增加其彩度，精巧的光束可增加商品背景的空间感。利用强光或弱光来表现商品的特征与风格，有助于加强吸引力。而经光色演变所产生的柔和感，再配合空间的实体感受，可增加商品的亲和力。灯光照明在使商品的质量、档次、格调一览无遗的同时，借助于光色的联想，背景的烘托，灯具的陪衬，以及投光角度的恰到好处，从而创造出一种引人入胜的购物空间，达到促销的目的。

　　二是背景音乐的设计。研究表明，备有背景音乐的商店，顾客的光顾率将增加15%；音响的强度过高时，顾客于商店逗留的时间将减少；同快节奏的音乐相比，舒缓的音乐将使商店的销售额平均增加30%，可见背景音乐对于商品的销售同样具有重要的作用。如果说通过店面传递的品牌价值是灵魂，那么色彩、音乐、灯光是则是伴随灵魂的使者，他们也可理解为红花和绿叶的关系。