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卷烟经营之我见

2013年11月13日 来源:烟草在线专稿 作者:高光新
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  烟草在线专稿  每一位烟草经营户的理念就是满足客户不同需求、不同卷烟品味为己任,以最完善的零售服务为宗旨,不断进去开拓营销创新精神,为客户提供最优质的卷烟品牌和产品需求。

  烟草经营有它的特殊性,它是市场经济专卖体制下的计划性产品,正是由于它的特殊性所在,那作为烟草经营户的我们要在做好、做优上下功夫。

  “优质顾客”指的是占客户总数较低,但是创造利润却占到较大部分的客户群体。烟草经营要想拥有忠实的的优质顾客,就必须树立信誉度,有了信誉度,自然就有了忠实的优质顾客。优质的顾客对一个经营户的生存和发展至关重要,不容小视。

  很多商家都有理念、愿景,可仅有这些东西无实干会造成形式感和空洞,只有将二者适当有机地结合起来,才是科学、高效、完整的营销理念。作为商家,也应该在这些方面下真功夫,为优质顾客们的光临铺平道路。

  作为卷烟经营户,我们的客户群体是十分庞大的,也不乏众多优质客户。然而,随着各类竞争的不断升温,一些优质客户却正在流失,在逐渐地疏远和“脱离”我们,成为了其它商业零售的顾客、座上宾,着实让人焦急、伤神。这时,卷烟经营户必须通过我们自身努力,打造了良好的软件和硬件,建立健全良好的销售终端,吸引着广大优质顾客光临。

  目前有的卷烟经营户离这一目标还有一段距离,相信通过我们共同努力,在日常经营中不断改善环境,提升经营形象;加强培训,提升经营能力;加强指导,提升培育水平;创新服务,提升服务水平及“创优良环境,促优质服务”以及“打造标杆卷烟终端经营户”等一系列内强素质、外塑形象的举措,定会增加大批优消费群体,牢牢吸引一大批稳固的顾客。  


  

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